英斯捷是做企业培训的，我们的客户都是由我们销售人员电话开发的，因此维护客户关系对我们来讲十分重要。

并且，出于客户资源统一化管理的考虑，公司需要有这样一个工作平台。

企业选择CRM的一般需求我们都有，比如客户管理、对销售过程进行管理，还有我们的一些工作流程、OA这块我们也希望在CRM上面做。

知客CRM的功能能够完全满足我们的业务需求。

我们比较看重知客CRM和OA结合地比较好这一点。

我们当初选型的时候，市场上几乎所有的CRM产品我们都看过，知客CRM我们感觉操作起来，比其他的CRM要更简便一些。

我们从2009年上半年开始用知客CRM，到现在也有3年多的时间了，总体上我们还是比较满意的。我们使用的功能有客户管理、行踪纪录、商机管理、销售报表功能、工作流功能，另外，我们的讲师使用知客CRM的行程安排功能也比较多。

另外，知客CRM总部在我们厦门，在提供服务等方面也比较方便。

我希望知客CRM能够针对我们管理咨询行业提供更多的使用建议。知客CRM最近开发了一些新功能，他们给我的系统升级是一方面，但是更重要的是，他们要告诉我这个功能有什么用，针对我们管理咨询行业这个功能应该怎么用，我觉得在这方面，知客CRM可以再改进一些。

另一方面，我觉得知客CRM在联系人管理的地方应该添加保存修改记录的功能，这样，在联系人修改之后，系统中能有一个修改记录。

知客CRM的售后服务我觉得挺好的，他们给我们提供服务的女孩子服务非常好，我们的网络管理员等都非常喜欢她。