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案例:中国电子科技集团公司第41研究所 知客CRM客户管理系统
中国电子科技集团公司第41研究所 知客CRM客户管理系统案例

标杆企业:中国电子科技集团公司第四十一研究所

  • 收录时间:2012-05-10
  • 关联产品:知客CRM
  • 行业:电子电器/仪器/仪表
  • 公司性质:国有企业
  • 总部所在地:安徽省-蚌埠市
  • 成立时间:1968年(中国)
业务背景
交易时间 2011年
雇员规模 1000人以上
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:齐琳
职位名称:大客户经理
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

我们选择CRM时的业务需求就是要把销售过程透明化、平台化。

选用产品
总体评价
知客CRM能够根据我们的业务需求进行定制,可以有比较大的改动。
选用理由

我们当时对比了3、4家CRM产品,总体来说,知客CRM是比较优异的。

知客CRM可以根据我们的业务需求进行定制,可以有大的改动。而其他的CRM产品模块功能比较固定,顶多智能进行一些小的改动。

我们41所的总部蚌埠,分部青岛以及在全国各地的另外6个分支机构都是用的这一个CRM系统,使用用户有八九十个人。

我们当前使用的功能有客户管理、销售漏斗、订单管理、市场调查(包括对内和对外两个方面)、日程安排、自我管理、知识管理以及工作流程管理。

不足之处

我觉得知客CRM在我们企业用得还是非常好的,暂时没有什么不足之处。

售后服务

知客CRM的服务是非常好的,可以说就是有求必应。

评分
  • 适用性:
    5:超出期望
  • 易用性:
    5:超出期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    4:比较满意
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