三全食品的渠道越来越大，有超级市场、连锁超市、区域商超以及中间商等多种渠道，并且每个渠道的销售策略及方式可能都不太一样，三全食品希望通过CRM系统来将所有的分销渠道管理起来。

三全食品选型CRM软件时，主要考虑了SAP CRM、Siebel以及微软Dynamics CRM。经过评估，三全食品认为Siebel、Dynamics CRM更多地是针对打单的项目管理，和食品行业的CRM需求不同，而SAP CRM是从SAP ERP的SD模块逐步扩展起来的，比较符合三全食品的渠道管理等需求，因此三全食品最终选择SAP CRM。

当前，三全食品使用SAP CRM的模块主要是渠道管理以及营销活动管理。因为食品行业的独特性，商机管理、销售项目管理等模块三全食品没有使用。

1、SAP CRM相对SAP ERP经验积累较少，功能模块等不全面。

2、SAP在中国的一些实施公司对SAP CRM的理解不深入，一些功能实施公司不知道。加上三全食品自身渠道管理的原因，SAP CRM的价值在三全食品还没有完全体现。

比较满意。