当前行业：互联网分销行业：用管理对抗淘汰赛（上）（by 汪蔚） 随着企业信息化建设的发展，中国IT分销业也在同时快速成长，但随之而来的规模与管理、文化不相适应的现实必然给厂商带来冲击。本文试图告诉读者自身革新以对抗的冲击经验。 企业文化带给我们什么——“和我一起学6sigma”之四（茹海燕）摘要：本文的主题是“6sigma是我们的企业文化的一部分”，论述了企业文化的内涵，与员工个人发展战略的关系，以及对企业文化的代言人管理系统目前弊端的分析。本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的 人人都可以成为信息化大师，《企业信息化行动纲领》将告诉你一切人人都可以成为信息化大师，《企业信息化行动纲领》将告诉你一切 《企业信息化行动纲领——中国企业信息化方法论》 “问题从来都不是获得新的创新性思想，而是如何抛弃旧的思想”---Visa Network创始人：迪伊.霍克 仅将此献给为国内信息化奋斗的软件公司、咨询公司、企业界的战友们！ 作者序 今天不同以往，未来不同今天，只有未来学家可以畅想今…… 论文：传统管理咨询企业转型模式探讨（下）（by 陈明亮）摘要：向以IT咨询为核心业务的现代管理咨询企业的转型是传统管理咨询企业生存和发展的需要。管理软件咨询市场潜力巨大，可以作为转型的切入口。通过向管理软件咨询业务拓展实现转型的三种可能模式是：以独立第三方身份致力于帮助企业选择最合适管理软件的“独立咨询”模式；以合作伙伴身份专注于提供某一品牌管理软件咨询的“合作咨询”模式；以管理软件开发商和咨询服务提供商双重…… 论文：传统管理咨询企业转型模式探讨（上）（by 陈明亮）摘要：向以IT咨询为核心业务的现代管理咨询企业的转型是传统管理咨询企业生存和发展的需要。管理软件咨询市场潜力巨大，可以作为转型的切入口。通过向管理软件咨询业务拓展实现转型的三种可能模式是：以独立第三方身份致力于帮助企业选择最合适管理软件的“独立咨询”模式；以合作伙伴身份专注于提供某一品牌管理软件咨询的“合作咨询”模式；以管理软件开发商和咨询服务提供商双重…… 后“恐龙”时代的信息化——企业管理走向“敏捷”（by 王永强）引言：在信息时代的今天， 恐龙式的大企业，能够在市场上经久不衰吗？没有人敢说YES。 后“恐龙”时代的信息化——企业管理走向“敏捷” 王永强 在信息时代的今天， 恐龙式的大企业，能够在市场上经久不衰吗？ 没有人敢说YES。 企业信息化作为企业管理的手段，必然伴随着企业的发展趋势而行。管理学家和企业家们对管理实践早有成论，可是在当今信息…… 服务部门的知识管理（by 孙洪波 编译）引言：知识管理不仅仅是一个概念，而是和业务的各个部分联系在一起的。随着服务经济地位日益显著，服务部门的知识管理必然来到前台。 服务部门的知识管理 原作：Sanford Law 编译：孙洪波 在证实知识管理软件可以有效降低运营成本后，知识管理开始引起客户服务部门越来越多的关注。来自不同行业的领头羊，一些金融服务，零售，高科技和电信公司…… EAM初阶 PDF版带有垄断色彩的电信行业CRM应用与案例（by 叶开）引言：中国的电信行业拥有着垄断竞争的典型特征，因为垄断，因此电信行业一向忽视客户服务，而因为竞争的日益迫近，客服问题日益进入电信行业的视野。 BPM初阶 PDF版请下载附件中的PDF文件 TOC初阶PDF版请下载附件中的pdf文件。 追求卓越——“和我一起学6sigma”之三（茹海燕）本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的思想联系实际工作，解决实际问题的手记。本文的主题是6sigma的核心之一“追求卓越”，结合《从优秀到卓越》一书，讨论究竟什么是卓越？如何达到卓越？ ERP，谁产生的幻觉？（by 曹伟）引言：用不着渊博的知识，就可以发现现在各种科学的缺陷情况，即使门外的群众、根据他们所听到的吵闹的声音，也可以断定科学门内井非一切顺利。 ERP，谁产生的幻觉？ 曹伟 今日读大卫.休谟(David Hume)的《人性论》（A TREATISE OF HUMAN NATURE）的序言，感觉到原理主义者的悲哀。休谟言：“在这一切吵闹中间，获得胜利者不…… 彷徨的企业信息系统（by 曹伟）摘要：企业对信息系统的需求是随着企业的自身发展需要而确定的，不并仅仅是咨询公司的简单建议和软件开发公司的极力鼓励，企业如何把握自身需求是建一个良好信息系统的关键。 彷徨的企业信息系统 曹伟 一．导言 目前，处处充满着对企业信息化实施失败的声音，使得企业在信息化实施时感到了迷茫：“真的不行吗？”国内的ERP厂商不能为客户定制符合用户需要的软件系…… 模块化组织流程研究（下）（赵卫东）信息时代传统的职能组织难以适应快速变化的市场，因此近年来模块化的适应组织研究得到广泛关注。首先讨论了流程的能力观，然后分析了基于能力模块协调的模块化组织流程，并以海尔公司的流程管理为例，说明模块化组织 |
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