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当前行业:互联网

ERP应用的八个瓶颈

ERP应用的八个瓶颈 金达仁 ERP在我国推广应用已有近20年历史了。期间,人们经常以各种形式评论和关注ERP在我国应用成功率不高,未能实现预期目标这个现实问题。那么缘何成功率不高,瓶颈究竟何在?这个问题如果不能从根本上加以认识和解决,必将继续制约ERP在我国的应用与发展,进而影响我国企业管理水平的提高、我国信息技术的应用、我国工业化的推进和国民……

台湾企业客户关系管理实施状况调查报告(1999年度)选编

台湾企业客户关系管理实施状况调查报告(1999年度)选编 by AMT 孟凡强 该调查的主要对象是台湾的前500强,共发出631份问卷,回卷的公司为70家,金融业返回的问卷约占80%。如表1所示。 ……

ERP互联:企业内部管理-->B2B电子商务

ERP互联:企业内部管理-->B2B电子商务 by AMT 李际 什么是管理信息系统(ERP)互联? 管理信息系统(ERP)互联就是指利用计算机技术,统一不同管理信息系统间的数据格式,使之能在网络上顺利交换并处理。它其实是一种中间件(MIDWARE)技术的新应用与延伸。 传统的ERP系统,作为企业的内部管理平台……

客户关系管理的实现

客户关系管理的实现 by AMT 孟凡强 根据我们的经验,信息系统的实现,可从两个层面进行考虑。其一是解决管理理念问题,其二是向这种新的管理模式提供信息技术的支持。其中,管理理念的问题是客户关系管理成功的必要条件。这个问题解决不好,客户关系管理就失去了基……

如何实施CRM项目?

如何实施CRM项目? by AMT 孟凡强 惠普公司原来的组织结构设计和业务运作是以产品为中心的,有80多个产品部门,并有相应的生产部门、销售部门、服务部门、市场部门。在他们的新总裁卡莉上台之后,对原有的组织结构进行了重新设计,按顾客的性质划分部门,把销售部门……

协同商务平台的产生动力与重要作用

协同商务平台的产生动力与重要作用 by AMT 王玉荣 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济,美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel对企业进行的一份调查显示,"在当代企业的利润增长中,技术创新因素占40%,资源因素占20%,人均资本的增加因素占15%……

ERP对管理目标的监控与评价----一种高效/自动的监控方法

ERP对管理目标的监控与评价----一种高效/自动的监控方法 蔡颖 众所周知,实施ERP是一持续优化的过程,而在这优化完善的过程中,单靠财务分析指标是不够的,而计划,生产指标直接影响企业管理的绩效。 实际上, 企业的管理是在一个通讯过程中实现的。准确的通讯是有效的管理基础。 要求在通讯的各个环节上, 信息必须准确,信息的传递也必须准确。尤其……

实施ERP: 切勿因噎废食

实施ERP: 切勿因噎废食 陈启申 “ERP成功率等于零”的观点几乎遭到了从用户、专家到厂商的一致否认,据调查统计,认为ERP可以提高经济效益的用户占被调查者的63%! 现在有人认为中国的ERP的成功率为零,从而否定ERP的意义,那么应该如何看待ERP的成功率?成功到底应该如何衡量? “ERP成功率等于零”这句骇人听闻的“结论”已经不胫而走、……

21世纪市场竞争经营的“通行证”

21世纪市场竞争经营的“通行证”--客户关系管理 by AMT 陈兵兵 前言 目前,大多数企业的销售人员仍需要独自人工跟踪他们的销售路线,通过传真、电话或e-mail等与客户进行联络,并将这些信息记录在各自的计……

漫谈客户数据仓库的建立(下)

漫谈客户数据仓库的建立(下) by AMT 孟凡强 编译 保持对已有客户的统一看法和添加新客户 与别的类型的数据仓库有着诸多不同,客户数据仓库的维护更具有挑战性。它是逐渐更……

漫谈客户数据仓库的建立(上)

漫谈客户数据仓库的建立(上) by AMT 孟凡强 编译 在建立和维护客户关系管理系统的过程中,客户数据库或数据仓库占有重要的地位。如果讲人是第一位的话,那么我们可以负责任地讲,数据的重要性……

向感情消费时代-谈客户关系管理系统

面向感情消费时代-谈客户关系管理系统 by AMT 陈兵兵 随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争,人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,这是因为:首先现代企业的竞争……

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