当前行业：软件

产品和服务的影响因素是很大的，如果将"对产品不满意"、"价格高"、"未能处理好投诉"等因素也考虑进来，那么由于企业自身的原因造成的客户流失占了绝大部分。

软件开发的创新从来没有停止过，许多新出现的开发方法很多地方都比敏捷方法还优秀，我们暂且统称为精益开发或超精益开发模型。

上周四SAP和Sybase在波士顿召开新闻发布会，正式披露了在移动、分析和企业信息管理领域的未来技术路线图。

新的硬件和软件的大型试运行，通常伴随着重大功能增强。重大发布可以消除多个已知错误，包括临时性应急措施和临时性修复。

苹果的成功不外乎四点：纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。让我们一同领略苹果的游戏规则，对照我们自身，将这个谜底一一揭开。

据国外媒体报道，英特尔、诺基亚和芬兰奥卢大学(UniversityofOulu)今天宣布，三方将合作建立一个联合开云全站官方下载 ，专门研发用于移动设备的3D和虚拟现实软件。

在设计BI应用程序或者其中某个图表的时候，应该站在用户的角度。笔者就介绍一下BI界面的设计，让用户读懂你设计的故事的技巧。

客户关系管理成功的核心就在于需要在多渠道环境中更加有效地管理客户关系，并在这种渠道环境中产生大量良好的客户体验。

近日,用友软件锦州分公司CRM项目顺利签约辽宁华塑贸易有限公司。依托用友TurboCRM在客户关系管理领域的先进思想和成熟的产品，全面实现辽宁华塑销售服务全流程的高效管理能力，再竖辽西化工贸易行业的标杆企业。

近日，美国BigDataLabs公司宣布与Google签署了企业合作伙伴协议。今后，BigDataLabs的主打产品GeoDash，将直接使用GoogleMaps接口来提供交互式的报表和分析功能。

2010年8月20日下午，由香港理工大学知识管理开云全站官方下载 、蓝凌软件股份有限公司、中国标准化研究院、中欧商业评论、IBM联合主办的第七届知识管理高峰论坛在深圳博林诺富特酒店隆重召开。

8月16日上午9:30，梅花集团公司及霸州、通辽三地视频会议在梅花集团报告厅召开，宣布梅花集团知识化平台EKP系统正式上线运行。

CRM（客户关系管理）软件既是创新的管理方法又是更加先进的管理工具。对于广大企业而言，不管是新的管理方法还是先进的管理工具，只要能够带来效能，就愿意去尝试。

SAP公司日前宣布，最新的SAPBusinessByDesign解决方案2.5版功能包已于2010年7月30日开始正式面市。目前，这一完全整合的综合性按需随选型(On-Demand)业务管理套件已经开始在中国、法国、德国、印度、英国和美国上市销售。与此同时，针对中国市场，SAP公司特别宣布推出两款种全新的预配置型启动优惠包，以便为本地用户全面采用和部署SAP……

在以产品为中心，转换为以客户为中心的过程中，CRM是个好工具，那么客户能从CRM的实施中得到什么好处？