埃维诺于家骅：新一代企业数字化营销

2015年1月22-24日，由kaiyun体育官方人口 与上海CIO圈联合主办的“第十届信息化领袖峰会暨上海CIO年会”在上海太阳岛旅游度假区隆重举行，来自国内外知名企业的CIO、政府部门领导、kaiyun体育官方人口 历届信息化贡献人物以及国内外知名信息化解决方案提供商的200多位嘉宾齐聚一堂，共同探讨未来企业创新转型之路。埃维诺大中华区首席技术创新官于家骅与大家一同分享了新一代企业数字化营销。

埃维诺大中华区首席技术创新官于家骅

以下为埃维诺大中华区首席技术创新官于家骅线上的精彩演讲实录：

大家好，从2010年开始，埃维诺一直在思考数字化以及互联网带给企业的价值。大家都知道互联网化是我们企业不可逆转的潮流，那么对于一个企业来说，如何更好地实现数字化的变革、更好地拥抱互联网呢？

据埃维诺的做的报告显示，56%的用户会为了体验而多付出30%的价值，而有66%的客户流失率是来自于不好的消费体验。以前的数字营销平台更多是通过数字官网和线下的平台和用户进行一个沟通。而今天的平台要解决几个问题？第一要把渠道全部打通整合，把吸引起来的用户连锁，提高转化率。

这里谈到几个创新和变革：第一个跨渠道，第二个更加人性化的体验，第三打通所有的渠道。第四，提高内部敏捷度和灵活性，更加积极地响应客户需求。

如果企业花了很多资源建了自己的网站，带来的流量、销售可能占10%，别的大概20%，在自营官网上投资回报率非常低。但是在天猫、在京东上面，企业会遇到很大的问题，这些客户是我们的，我们却没有办法进行人群精准的分析。那么如何把这两种方案整合起来，很好的把我们互联网人群打通、数据打通、渠道打通，让企业内部的产品发挥更大的作用？

这就需要我们自己建立一个数字营销平台，自己也发展自己的电商。第一步要做一个统一的产品目录，各个渠道进行统一的管理和推送，整合企业的订单和。第二步是客户群分析，收集消费人群的数据信息，使用各种各样的信息进行匹配。

在这个过程中，埃维诺提供的是一个数字营销的平台，通过投放引流的方式跟踪并将有效人群吸引到企业网站上，从而来定义一个更加立体的数字营销的手段。前面我们讲我们的触点是实在的，我们和客户沟通的手段是实在的，怎么样定义一个有效的数字营销，后面需要由我们的数字来支撑，就是这样的平台要解决的问题。

而这套解决方案比较适合零售行业下面的ERP仓库、物流。在解决方案当中有不同的目标，这是一个非常灵活的、可组装的一个会议。通过将渠道的人群结合起来，再把信息回放到大数据里面，从而放大获得推向人群的信息。

在网上CMS大家很常见，我们传统IT做的是内部管理。如今，埃维诺要做一个营销平台，一定要有内部感觉，CMS是根据人群的特征展现个性化的内容。根据分值展现不同的内容就是CMS做的事情。以上就是埃维诺公司数字营销的一部分，谢谢。

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