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[原创]谁可以成为流程的主人？
作者：彭辉
2007/12/4 15:43:32
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本文关键字：
流程优化
流程管理
畅享原创
如果把流程作为一个管理对象的话，这个管理对象的稳定性和可执行性很难得到保证，迈克尔•哈默的研究也证明：流程必须有"负责人"，他要有责任，更要有权力，对流程和结果负责。流程不像人员一样都有明确的归属，都有专门的人在管理着他们，这时候只有两种方式可以解决： 1、明确流程的目标与考核指标，并且把考核的指标归属到相关的岗位； 2、明确流程的拥有者，不对流程进行考核而对流程拥有…………
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责编：李华星
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彭辉，上海财经大学企业管理专业硕士，将近三年的流程管理咨询顾问生涯，专注于流程的优化与流程的绩效管理等领域的研究。AMT流程管理高级咨询顾问，AMT流程管理讲师团队成员
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