CRM下午茶（一）：从Turbocrm被收购谈起【查看原文】

(已有6条评论)

: 6F2010/8/3 13:15:38饕餮萌萌说：
我们不相信只凭一套软件，一种工具就能提高一个公司的整体销售水平。
没有前期的咨询地调查，以及相对应的销售培训和规范的销售流程培训，怎么可能只凭一套软件而改变整体的销售水平。无异于痴人说梦。
引用回复内容：
作者是讲CRM的软件厂商并未能提供真正完整的客户关系管理，仅仅是软件本身，确实是不足的。可是反过来看国内市场的CRM软件供应商，或者是大部分管理软件供应商，又有哪一家是类似麦肯锡那样提供整合的管理咨询和系统解决方案的呢？除了那些高端企业外，其他的打算购买CRM之类系统的，多半都是想借着软件厂商间接地获取一些管理咨询方面的帮助，但却又不愿意为管理咨询支付额外的费用。本土的CRM厂商尚且仅仅能提供别的用户处获取的经验，那些国外的CRM厂商这一点就做得更差了，你买个微软的CRM，发现处理最基本的预置的模块外，其他什么都没有，实施人员会告诉你，这些需要用户自己去想象设计，FT，要是自己能设计，有想法，还要你们厂商干什么？厂商也很无辜呀，管理咨询，营销实战，怎么可能使这些软件公司甚至是代理商能够提供的呢？; 引用回复 32我顶

: 4F2009/3/3 8:42:44movno1 说：
太实在了，太现实了，好像很多软件公司都是负的，表面很风光，其实。。。。。。; 引用回复 38我顶

: 3F2009/2/21 11:27:31livebos2009 说：
google说，以用户为中心，则其他的一切纷至沓来，这是CRM的精髓; 引用回复 33我顶

: 2F2008/11/18 13:50:25匿名用户说：
作者是讲CRM的软件厂商并未能提供真正完整的客户关系管理，仅仅是软件本身，确实是不足的。可是反过来看国内市场的CRM软件供应商，或者是大部分管理软件供应商，又有哪一家是类似麦肯锡那样提供整合的管理咨询和系统解决方案的呢？除了那些高端企业外，其他的打算购买CRM之类系统的，多半都是想借着软件厂商间接地获取一些管理咨询方面的帮助，但却又不愿意为管理咨询支付额外的费用。本土的CRM厂商尚且仅仅能提供别的用户处获取的经验，那些国外的CRM厂商这一点就做得更差了，你买个微软的CRM，发现处理最基本的预置的模块外，其他什么都没有，实施人员会告诉你，这些需要用户自己去想象设计，FT，要是自己能设计，有想法，还要你们厂商干什么？厂商也很无辜呀，管理咨询，营销实战，怎么可能使这些软件公司甚至是代理商能够提供的呢？; 引用回复 47我顶