理论探讨

如何运用信息化手段提升成家具企业的竞争力已经成为企业的头等大事，尤其是家具集团企业的信息化尤为重要。福建科荣家具的管理者认识到这一点，最终通过与国内首家SaaS厂商八百客达成合作，通过实施信息化系统，来实现企业的规范化运作。

如果您已经对CRM系统有了一定了解，这时请尽管向CRM提供商提问题，看他能否清楚详细地解答您的提问。因为CRM系统里会涉及到很多专业术语和行话，如果提供商不能为您提供满意的答案——请不要购买它。

XToolsCRM新推出的XToolsSalary薪资管理软件工具，其方便、快捷、准确的工资记录与统计功能，彻底为广大财务人员解决令人头痛的工资事物头绪问题。成为财务管理人员的专属助理，让枯燥繁琐的财务工作变得简单有趣。

对于这次八百客的主动进攻，Salesforce会如何布局国内市场，国内SaaS厂商是否将呈现“刀光剑影”的局面，一切都是未知数。不过，不可否认的是，在这场即将爆发的“战争”中，企业用户将是最大的赢家，因为他们在得到更先进、更优质的产品和服务的同时，也将促进整个行业的进一步发展。

企业选择在线的CRM是一个好的战略，企业购买软件永远只是购买了软件的使用权，而一种租用，和在线使用更能够解决信息化系统的投资回报的问题。企业不就是讲究低成本投入和高回报吗?

GartnerGroup的报告指出，尽管在许多企业里CRM仍然受到重视，但65%的企业无法做到“协调高级执行官、信息主管、部门主管和客户之间的关系”。另外，缺乏计划或计划不善通常也是战略不明晰的结果。

由于全球经济一体化进程的加速，客户关系管理已经成为各行各业信息技术与管理技术的中心。以下对几个行业中的典型企业，分别阐述它们在客户关系管理方面的应用

市场经济的本质是竞争，互联网行业竞争尤为激烈，网络给信息处理、信息传输需要一个更快捷、更安全的平台。客户关系管理信息系统使企业可全面观察外部的客户资源，使企业的管理全面走向信息化，可以提高客户的满意度、回头率与客户忠诚

云计算的发展如火如荼，基于云计算的应用也不断走向实用化作为客户关系管理的前沿阵地，联络中心也正在加速走入云端。Aspect为此已经提供了成熟的解决方案，云计算联络中心量身打造的托管型产品AspectonDemand以及支持云计算环境的劳动力优化解决方案WorkforceManagement，让云计算技术通过联络中心来达到快速发挥实际效益的目的

在信息化高速发展的今天，企业必须用信息化工具武装自己，才能不断地开拓市场，实现企业飞跃。相信借助于神州云动CRM最先进的信息化装备，隆成实业(集团)公司一定能勇攀行业高峰，取得竞争的胜利!

在中小企业CRM普及的过程中，创业企业使用CRM更具便利条件，因其没有固有的企业管理模式的束缚。让创业企业使用上CRM，是中小企业CRM普及计划中非常重要的一环。

FixBPMES平台基于SOA架构体系，结合数据建模、业务建模、可视化流程引擎、动态表单设计等多种实现工具，是企业应用开发的一个高效、强大、开放的开发工具。其柔性的特点，保障了基于平台开发的系统可在.Net平台与J2EE平台上无缝的切换运行。

八百客是一个专注于云计算和SaaS的企业。对于云计算的发展，八百客副总裁李淼也发表了自己的观点，他认为对于目前的云计算来说，理性和务实才是行业最为期待的。他还认为，“云计算不能总高高在上，只有它落地化为切实应用，才能让用户真正获益。八百客在今年秋季推出了新版本在线CRM产品，并推出应用商店，为企业提供丰富的软件应用和一站式的在线服务，目的就是让国内更多的企业……

团购虽然人气火爆，但并非互联网唯一销售模式，更像是一种点缀式的促销手段。不需要漫长等待才能买到商品，还没拿到东西就要先刷卡，对於网上信用卡支付安全性的疑虑，一旦成交还不能反悔等等，或许都是制约了团购的因素。最本质的原因还是因为电子商务发展10年下来，B2C销售模式的成熟扼杀将会扼杀团购的生存空间。

可以肯定的是，Salesforce.com已经拥有广泛的合作伙伴计划，有2300人参加其9月在旧金山举办的Dreamforce合作伙伴日活动。今年4月，Salesforce.com推出了一项计划，培训1000名合作伙伴和系统集成商使用其基于云的应用在政府部门。