广东天禾：借用友数字营销实现服务营销一体化

广东天禾农资股份有限公司有着63年的历史，是一家以经营化肥、农药和种子为主要业务的企业。也就是农资行业，一个传统的不能再传统的行业。这样的行业如何与互联网化进行关联起来，其实现互联网+最终获益者是谁？一切的答案就是化肥、农药和种子的最终购买者和使用者——农民。

没有一种模式可以一统江湖

在互联网+概念全面推广开来后，在2015年、2016年，农资这样一个传统行业里，很多企业也已经开始抬头看天，希望抓住互联网+的机遇。但是相对应更多的行业来说，这个领域的动作还是相对较慢。其主要原因有四点：

第一，很多企业没有真正深入基层、接触用户。多数的企业还是停留在关注经销商、关注自己的渠道，却没有关注最终的使用者即农户。农资商品并不是一般的消费品，其效果也是很难短时间内体现，所以这也决定了最终消费者的需求也不一样。比如很多农户就采用赊欠的方式，这不是没有钱，而是希望通过赊欠关系掌握对种子或农药的主动权。

第二，存在于广大农村的门店或经营主体同时承担质量追溯平台功能。这些经营主体不仅为农民提供商品，还承担质量追溯平台的功能，这就导致现有的很多现代科学技术手段面对农村客户的时候，与城市的模式有着本质的区别。

第三，农村市场相对复杂。比如农作物层面，因为地域、气候等各个方面条件不一样，其种子、化肥、农药等的效果也完全不一样。在全面，农业生产主体的大小也不一样。这也就导致农户需要的技术服务水平、种类和成本完全不一样。

第四、没有一种模式可以一统江湖。整个农业生产资料领域散、乱、小、差的特点，也决定了目前还没有一种模式可以一统江湖为农民服务。

广东省很多从事农业生产的门店是夫妻店的形式存在，广东的每一个乡镇作物十分分散、多样化，同时，赊销、服务稀缺等也是广东农业市场的特点。

在这样一个市场环境里，广东天禾如何做判断？

农资市场的五大判断

如今的广东天禾在农资领域在全国综合排名第7，它在6年以前就开始推动并且逐渐做到总部统一采购。如今他们针对广东的特色，率先在全国同等规模企业里实现唯一拥有400名专业的技术人员。对于这个传统的市场，广东天禾有五大判断：

第一，不以规模和价格来整合市场，而是需要有新的经营业态通过系统的技术服务，来提升改造现有的门店和经营业态。

第二，需要有立体的物流服务，农资领域物流模式是现有的快递公司模式无法解决的，这是其特点。

第三，有先进的组织形式。

第四，有齐全的产品体系。

第五，有全程的金融服务。

广东天禾通过实践更加坚信，未来的农资服务和销售市场的平台应该具备这五大功能。在未来的很长一段时间内，门店会继续存在，但是其将被赋予新的使命。

与用友合作实现服务营销一体化

在互联网+转型实践中，广东天禾主要坚定三个方向，即以农户为中心、以作物为导向的战略核心；打造农资经营服务的O2O平台；应用“互联网+”培育核心门店。

基于以上目标，广东天禾与用友合作，基于用友NC6实现对整个营销活动的总结、分析和跟进，提升整个公司的营销管理水平。

目前在营销领域的广东天禾和用友合作了三个重点产品，即天禾宝、天禾联盟和门店通。其中，天禾宝主要是针对农户，直接为农户提供技术市场和服务的APP；天禾联盟主要是为提升门店的管理和经营水平做好长期准备；门店通，通过天禾、门店和农户的三者连接，打造一个专门的为农户服务的平台。在整个系统中，前台营销系统与中台无缝对接，一保证管理层实时获取费销比数据，以让营销决策有据可依。

在新的时代，在这样一个传统的行业，广东天禾开创性地成功实践农资领域的互联网+。虽是一个艰难的市场，却是一个充满希望和无限可能的市场。

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