浅谈数据库营销

近几年来 , 由于社会状况的改变 , 数据库营销已为大众所熟知 , 数据库营销有人称为直效营销 , 个人化营销 , 目标营销或是分众营销及一对一营销 , 市面上关于这类的书籍日益增多 , 而且有多位营销学的大师也开始提倡数据库营销 , 认为这种营销模式将会成为市场上的主流 , 最简单的例子就是我们的邻国日本 , 1996 年在日本表现最突出的就是邮购业 , 无论是衣物、家具、珠宝、 CD 甚至于生鲜食品都在数据库营销业中大赚其钱。

另外一个信息界中的例子就是 DELL 、 GATEWAY 2000 等计算机公司 , 这些公司都是靠着数据库营销起家 , 凭借着优异的弹性及高竞争力的价格 , 直接与最终客户交易 , 进而威胁到 IBM 、 COMPAQ 等大型计算机公司 , 使得 IBM 、 COMPAQ 等公司不得不将数据库营销的精神融入经营中 , 以加强与客户的关系 , 来保卫城池。

但在台湾数据库营销的规模却未能像国外一般蓬渤发展，为什么国人在邮购市场上无法与日本一较长短，最主要的原因除了市场规模外，就是数据库营销的专业人才不足，大部份的销售厂商只注重短线操作 , 光重视产品面 , 未能掌握相关营销技术 , 导致商机的损失或是资源无法充份运用。事实上数据库营销一定要以市场数据库为核心，产品为筹码 , 营销工具为手段 , 使三者相辅相成 , 才能事半功倍 ，如果不能掌握将三者融合的技术，或是过度重视其一 , 都会造成数据库营销的失败 。

在因特网日渐蓬勃的今日 , 电子商务的先趋者及数据库营销的拥护者同时发现了一件事 , 那就是网络营销不易维系用户的忠诚度 , 数据库营销的媒体成本太高且反应时间太慢 , 但是将两者结合 , 它将是有史以来威力最强大的营销工具 , 美国直效营销协会 DMA(Direct Marketing Association) 曾发表一份研究指出 , 因特网的成长带动了直效营销业绩 , 广告费用及人力需求 。

因特网上已经广泛应用直效营销策略 , 包含邮购 , 信息业和许多在线服务业者 , 而过去仅存在 于营销理论中的一对一营销 , 如今也已透过因特网逐步实现了 .

　直效营销公司原本就有客户服务 , 客户接触的良好营销基础 及执行能力 , 当它转往因特网领域发展时 , 简直就是如虎添翼 , 直效营销已被证明为目前进入电子商务可能成功的行业 。

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