罗圣美：中兴云计算技术提升和服务创新

第五届云计算大会于2013年6月5日—6月7日在北京会议中心隆重召开，本次大会以“大数据大带宽推动云计算应用与创新”为主题，以全新的国际视野，洞悉全球云计算发展趋势，并从应用出发，探讨云计算与大数据、云计算与移动互联网、云安全及云计算行业应用等焦点话题，分享云计算发展经验，促进云计算创新合作。

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中国电子学会云计算专委会委员、中兴通讯首席架构师罗圣美带来了主题为《中兴通讯云计算技术提升和服务创新》的精彩分享。罗圣美表示，今年是中兴通讯在云计算发展重要的一年，中兴结合服务电信运营商和中小企业的需要，提出新的技术架构——SoHoMo。它是面向家庭的服务，是家庭化、移动化的办公理念，这个支撑技术是云计算非常核心的理念。

中国电子学会云计算专委会委员、中兴通讯首席架构师罗圣美

以下是文字实录：

中国云计算大会已经连续举办了五年，我参加了五届，见证了云计算从技术的引进、研究到产业化应用再到现在的技术创新阶段。中兴通讯也在不断地提供云计算的产品和服务。

通过这些年的努力，一方面是提供产品和服务，另外一方面是支撑上下游产业链的共同发展。中兴通讯作为云计算的实践者，同时又是云计算需求的提出者。目前在教育、培训、监控、行业、电信等方面提供解决方案。

2013年是云计算非常重要的一年，也是中兴通讯云计算发展的一年。我们专门成立了云计算事业部，2011年发布了云计算平台，到目前为止提供了系列化的产品。今年一方面是把现有的产品进行系统化的产品升级，提供高性能、高可靠的产品。同时与业界的标准进行结合，支持SDN技术，使我们的云计算融入到全球云计算当中，实现互联互通，提供一体化解决方案。

结合云计算和现在得到的数据，提供了数据智能平台，推动云计算的深度应用。同时，结合我们目前服务电信运营商和中小企业的需要，提出一个新的技术架构SoHoMo。

今天我的介绍分三个方面，一是架构方面的创新。二是在应用方面，结合用户需求提出的服务创新。三是在云计算的大数据，电信与互联网融合产生的一些新机遇。

SoLoMo主要是面向社交的、位置的服务，SoHoMo是面向家庭的服务，是家庭化、移动化的办公理念。我们结合自身的实践为中小企业提供服务的架构创新。主要是结合三种应用场景，包括在家庭的办公BROD，这是非常热门的新技术。可以满足不同的人、时间和地点得到同样的服务，这个支撑技术就是云计算非常核心的理念。

SoHoMo有支持家庭应用的，还有支持移动场景的办公。这个应用不是单纯的提供应用，各种中小企业使用云计算还面临很多门槛，包括服务的接口、资源的调用和管理，在此之上我们结合企业应用市场的需求做了企业的PPX，企业环境交换机的管理。包括视频、音频、短信的通讯。在全球任何地方只要进行接入就可以享受云计算服务。同时还有移动办公条件下的数据安全。

这是我们提供的一共办公解决方案。这个方案看起来比较简单，有总部、分支和移动的，但这不是简单的云计算的部署方式。用户数据在总部和分部之间不是简单的传递关系，而是接入网关，由于网络的影响，不能保证随时随地将总部的数据传到分支机构，也不能保证移动办公环境下的通道得到保证。我们在小型分支和移动办公上采取一系列的技术解决方案，包括支持总部数据的缓存，在断掉链接或者是在低传输带宽情况下，可以保证数据的实时同步。无论是在线，还是离线，都可以办公。同时，总部和分部可以保持数据的容灾，各个之间可以通过比较可靠的链接来保证数据的安全。这里面包括用户的统一认证管理，用户的业务安全管理。

目前我们已经做了一些应用实践，主要还是中小企业服务的比较多。中小企业面临的是以租代建的方式，在合作产业的上下游，他们不需要建IT系统，是以租的方式办公。我们在南京、西安、上海和深圳建立了全球中心。我们还在进行未来银行的发展，客户可以把数据托管在我们这里，对数据进行分级，哪些是热点数据，哪些是冷的数据，哪些数据可以开放给第三方分享，这些就是我们推广的理财产品。银行以前是收托管费，数据放在我们这边以后，如果不是个人隐私或者是企业隐私数据，开放给第三方应用的时候，一方面使数据获得价值，另一方面使企业获得收益。通过数据银行托管的方式，给中小企业和数据服务使用企业带来双赢的结果。

这是我们介绍的基于SoHoMo的中小企业创新服务的理念。

我们接着介绍一下在服务创新上做了那些工作。我们不是提供云计算的平台，而是在平台上结合客户的需求进行定制，使用户可以以最小的代价将现有的系统进行切换，这是我们对电信的系统进行升级的结果，不仅要考虑新技术的引进，还要考虑传统技术的升级兼容和投资保护。

还有大应用领域。首先是面向家庭的应用，包括家庭内和家庭外，是家庭作为基本单元享受云计算服务，而不是家庭每个成员独立的享受。

第二是企业的商旅应用。各位今天到北京来，在目前的人员和交通情况下，交通、住宿是很复杂的事情，商旅云解决方案可以解决复杂的迁移流程。

三是在教育和监控行业的应用情况。我来分享一下我们的案例。我们认为家庭不只是社会的组成分子，也是在网络和云上的组成部分。家庭的云存储是云计算的重要服务单元。现在很多解决方案是面向个人、企业，面向家庭的服务有很重要的一点是原来有一个家庭的照相机。如果我们把家庭打造成云计算的服务单元，有一把钥匙，相当于入户门钥匙，可以划分不同的业务使用单元，比如起居室，视频信息和互联网共享，这是无界限的，老少皆宜的。在不同的房间有各种需求，这些共享是通过家庭建立，每个人有信息共享的密码，不同的人有自己的隐私空间。这样就实现了家庭之间既有共享，也有隐私;既有安全，也有保证。可以实现亲情的互联。

家庭和家人之间、家庭和个人之间、家庭和单位之间可以进行无缝的信息流转。你的家庭组织群，你跟同事之间构成了工作环境群。这里可以支持多个家庭账户的共享，也支持多个接入设备的共享，比如电脑、手机、电视三机合一，可以选择不同的应用场景，共享不同的方式，建立不同的社交应用群。互联网根据家庭成员的不同需求，通过家庭这个网络进行推总。未来的数字家庭不仅仅是家庭的数字化和家庭信息化，而是家庭信息化的统一管理和服务。

第二个应用是中兴的商旅云服务。吴部长到深圳调研的时候就提出要把商旅服务做大。比较欣慰的是通过两年的发展，已经有几百家客户。中兴员工的出差是按照统一的操作流程和界面进行维护。这套界面系统不光是出差系统，比如外事安全。这些企业的服务不仅仅是我们企业的服务，对其他企业一样。我们的IT办公有2千多人是维护这套系统的。一般中小企业很难做到投入这么多的人力资源来开发这套系统。我们把这套系统开发完毕以后，这些企业跟我们的员工是一样的，有不同的企业代码和员工代码。有了这样的系统，不管你是办公，还是交流，都可以端到端的管理。你的住宿、行程安排都在这个系统上有登记。我们的报销系统是不需要我们自己带钱的，酒店住宿都可以签字，按流程申请以后，来的时候只要出示一下身份证，走的时候签一下字，系统是自动结算的，节省了每个员工的时间。

财务系统的报销，这套系统将所有的纸面单据和电子单据对应起来，很复杂，现在经过我们的实践，已经做得很好了。

五大优势，零投入、高回报。对于服务的企业来说，不用花钱，享受同样的待遇。通过集约化的办公，国际酒店和航空公司给我们的折扣是比较低的。我们一方面面向企业集团，另外一方面是统一的集中财务结算。

二是规范差旅行为。员工的差旅是客观可控的，每一个节点都通过电子流程实现。

三是共享财务资源。一个是商家服务的资源，就是酒店、差旅这些资源。另外就是可以通过团队取得优惠。

最后是可以在各种办公环境下实现需要的服务。

第三个应用，在云桌面方面，在教育、石油、制造行业进行了行业应用。这个桌面不是简单的虚拟桌面的协议，而是结合各地行业应用的特征进行了很好的应用程序兼容。很多应用协议推广起来以后，我们发现一些问题，技术解决方案是不能解决用户要求的。比如我们做的教育，原来做的虚拟桌面，我们发现教育面临的是不同的场景。还有就是用户、老师、学生在教育的时候需要进行互动，电子白板和显示系统与学生桌面要实行多屏的互动交互。进入教育行业不仅是考虑提供固定桌面，而是要结合应用需求开发不同的特征。

再举一个例子，教师有很多，学生是不换的，推送信息的时候学生不需要切换界面。教师可以在不同的环境下监管来了多少学生，并且进行打分。包括视频的高清播放。我们主要是结合用户的特征开发云桌面应用的开发。

我们在一个省会城市进行了道路监控的服务。位置服务是云计算落地很重要的服务。我们做道路监控就是利用在全市的20多万个路口的摄像头存储了3年的数据，大概是达到10PB的流量，三年总共有200亿条的记录。车牌识别就是跟踪一辆车的行动轨迹。当系统入库以后，可以在10秒内在全市范围内搜索这个车经过的轨迹。如果查3个月的话要几分钟的时间。这只有一个目的，在没有用户信息的情况下，通过路口监控摄像头自动识别的方式，可以描述它一个月、一天的行动轨迹，这个目前也得到了很好的评价。

我们刚才说的这些应用在IT领域、制造业领域、政府等方面得到了很好的应用。

下面我给大家播放一段商旅的应用案例。

(视频)

最后再介绍一下在云计算和大数据融合方面，电信和互联网带来的机遇。前面很多专家介绍了目前是移动互联网的时代，智能终端的发展对移动互联网融合起到了加速作用。前面有的专家提出未来人均的消费，除了恩格尔基数以外，还有一个数据就是人均数据消费量，从哪里产生数据、这些数据可以提供什么价值。

云计算和大数据都为这两个服务提供了很好的支撑。我个人理解云计算解决了存和算的问题，提供资源虚拟化和分布式处理的功能，提供了底层的架构。大数据主要是面向服务的问题，需要根据自身的数据处理需要，面向用户提出解决方案。

云计算技术为大数据的存储和处理提供了可能。一个是海量的结构化数据，可以达到处理的数据要求。分布式的存储处理系统提供了很好的扩展性、可靠性和低成本。以Hadoop为代表的分布式系统可以提供更好的数据处理要求。

我们依托通信行业的数据构建了数据统一处理平台。一方面是进行数据的采集。二是网络管理数据，对数据进行清晰，在数据仓库进行转换以后可以进入两套系统进行处理。通过搜索引擎工具，包括挖掘、搜索、报表、可视化工具，并行化以后提供应用。在海外的跨国营商里面，在一个热点地区判断用户的聚会是正常的，还是非正常的。

大数据的处理不仅仅是分析功能，还有可视化的展现。怎么样让用户看得懂、看得明白，这是比较复杂的系统工程。数据化的、可视化的工具，特别是图形化的展现，给用户提供一种服务，不论是专业用户，还是普通用户，可视化的方式便于理解数据中隐藏的潜在关系。

最后要说一说从电信和互联网的融合可以看出传统的商业智能正在向大数据的智能转变，原有的结构化数据项非结构化的数据进行转变。

在大数据时代，电信数据可以成为核心的战略资产。电信数据相对来说是比较可靠的，满足一定社会关系网络描述的数据。另一方面，互联网的数据可以很好地描述用户在网上消费或者是行为的数据。两个方面的数据结合都是比较海量的，比如说上海市的热点地区，通过融合以后可以很好地描述一个业务行为。当然，在保护用户隐私的情况下主要是描述群体的行为。现在怎么样提升运营商网络管道智能化，通过数据分析可以预测网络的流量，不要当人拥挤到一个地方的时候在后端调整网络资源。

第二是用户体验。通过分析和流量结合可以得到用户的行为特征，改善产品设计，洞察用户需求，进行精准营销。

另外，可以对数据进行深度的加工，通过实时的服务使用户感受到只是针对其的个性化定制。

最后就是企业的经营决策，通过财务、资源的整合，可以快速地定制一些市场的竞争策略，留住用户，吸引更多的用户。

通过数据的分析，可以提升电信服务的理念。

我的介绍就到这里，谢谢大家!

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