管理软件价格战逐渐升温 产业升级暗战频频

这两日，京东、苏宁、国美上演的号称史上最激烈的“电商大战”可谓是赚足了人们的眼球。虽然价格战经常在各个行业上演，但这次来得更为凶猛，交战多方实力都更为强大。而且战火纷飞之际，亦有新商家不断加入战斗，借势上位也好，混水摸鱼也罢，都让这场战争狼烟四起，异常惨烈。

电商行业糜战正酣，反观管理软件市场也不平静。随着企业信息化进程的加速，通过互联网交付的管理软件逐渐流行，新一批厂商 “八仙过海，各显神通”，老牌厂商仓促应战、或转型或兼并，竞争日趋激烈。

回顾中国管理软件的历史，“南金蝶北用友”，这对老冤家以长江为界斗了多年。近来，金蝶不断爆出走下坡路，而站在胜者位置的用友也面临着新时代转型。明眼人早就嗅到了来自管理软件市场的“硝烟”，更有人断言，管理软件市场大战将扩充到更广阔的云端市场，竞争也不可避免。据研究报告指出：随着中国各行业信息化建设的开展，以及“以信息化带动工业化”战略的逐步实施，国内管理软件市场正持续升温，新兴SaaS管理软件的市场也将更激烈。用友资深人士表示，面对这场来势汹汹的竞争对手大战和对产品性能、价格和服务更为挑剔的用户，管理软件厂商如何对自身的产品、服务及在市场中的地位做出准确定位变得十分关键。

那么，找准定位就意味着让管理软件厂商打价格战吗?对此问题，八百客CEO李智提出了自己的看法。他表示，“产品升级和价格战，会促进行业进化，给客户提供更高性价比的产品和服务。管理软件的互联网化交付、订阅式收费、通过服务收费实现可持续增长是管理软件行业的趋势”。

笔者认为，与其打起价格战，用户更关心的是SaaS服务以及基本维护的相关话题。用户数量的增多已促使越来越多的厂商注意到服务体系的重要性，纷纷建立和健全各自的服务体系和服务评估体系，努力使服务规范化。对我国的厂商而言，更重要的是适应管理软件产品的特点，通过整合渠道结构，提升渠道的服务和技术能力，展开多种类型的联合及合作，拓展自身的影响力。一味的打低价竞争战，对厂商、用户、行业发展三方面均不利，因此，这种唇亡齿寒的道理大家都懂，能够成熟冷静对待价格竞争，真正以用户为出发点考虑，才是这个行业内各企业应该重点思考的。

纵观SaaS模式管理软件厂商八百客公司，在业内最早推出完全免费的CRM，年初也率先推出完全免费的企业社交产品。面对来自行业内的竞争，八百客在线CRM产品、PaaS平台和企业社交网络有着自己独特的优势。对于国产管理软件的竞争加码，八百客方面提出了如下思考：

第一，企业社交软件的价格已经血拼到零。八百客推出的新一代企业社交管理平台——“社交企业”，整合了新浪微博等社交网络功能，并能同CRM软件完美对接，这样一个具有企业数据权限管理功能的信息分享平台，现在已经是完全免费提供给用户。

第二，就八百客的在线CRM产品而言，分为免费版、团队版、企业版等多个版本。除了免费版外，其他都是按账号收取一定的月租服务费，功能复杂的企业版会收取一些实施费，其他没有任何费用。

第三，电商企业多是B2C模式，低价确实能吸引消费者，但价格战的竞争方式未免过于单一。八百客采取的是B2B的SaaS模式，企业客户关注的不仅是价格,更多的是服务。

第四，价格战实质是资本、技术和市场的全面竞赛。用户是最大的受益者。技术老旧，人员成本高的传统国产老牌厂商会被加速淘汰。

八百客希望通过提升用户的服务体验，来摆脱中国管理软件，或者SaaS模式管理软件低端化的形象，而不是通过低价竞争来与同行兄弟正面碰撞。国产SaaS软件企业必须有一个面对现实的心态，必须要学会“学习”，敢于学习和尽快的学习，尽快培养自己与国外管理软件公司竞争的核心竞争力。这一思考比产业升级暗战要更加务实。

要想在竞争中胜出，就要树立差异化优势，提供优质的产品与服务来获取客户忠诚度，软件行业亦是如此。在面向用户的“考卷”面前，八百客等国产SaaS管理软件也会继续深植中国CRM市场，深入用户、优化产品，领航创新，希望给用户交出一份满意答卷。

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