SaaS系列介绍之四：我国SaaS市场发展

1 引言

那些没有经验的问题解决者们，几乎无一例外，都是去匆忙地寻找解决办法，而不是先给要解决的问题下定义。 ——杰拉尔德.温伯格，《您的灯亮着吗？——发现问题的真正所在》

橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。SaaS虽然起源于美国，但在中国经过这几年的发展，已经初步表现出了自己的“中国特色”。

用“恰同学少年，风华正茂”来形容当前我国的SaaS可能最合适不过了，因为中国的SaaS就像意气奋发的少年，欲成“中流砥柱”。

2 软件发展的方向

2.1 SaaS发展的三个阶段

Saas发展的三个阶段(图片来自：计世资讯CCW Research)

• 初级阶段

2000年-2006年：ASP应用开始形成，单一功能的在线应用出现，软件运营商慨念还没有形成。

• 发展阶段

2006年-2015年：软件运营商理念开始形成，电信运营商开始介入，功较为丰富的在线应用开始出现。

• 成熟阶段

2015年以后：软件运营商理念成熟，综合而集成的在线应用成为主流，软件运营商开始大规模的并购。

2.2 国际SaaS市场规模

SaaS模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。IDC的研究报告表明，在2004年，以SaaS方式发布的软件已经达到42亿美元的销售额。在未来5年内，该数字将以26%的年度复合增长率持续增长，到2008年整个市场规模将达到72亿美元。

在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。AMR Research公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。只有18%的企业暂时没有使用SaaS的计划。有资料显示，在美国，60%的中小企业不同程度地采用了SaaS模式，开展电子商务。

3 我国SaaS市场概况

国际SaaS市场发展得如火如荼，而我国IT业起步较晚，落后发达国家几十年，我国的SaaS服务正处在起步阶段。但业界普遍反映，SaaS应用的高峰已为期不远。

3.1 我国SaaS市场情况

SaaS虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。据统计我国约有1200万家中小企业，这是一个数量非常庞大的消费群体。我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。SaaS正是解决这些矛盾的最佳途径，用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件服务，并且可以根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性和扩展性，同时这些应用服务所需要的的专业维护与技术支持也都是由服务商的专业人员来承担。

据统计，中国大陆宣称自己是SaaS或提供SaaS服务或推出SaaS战略的企业大约在50家左右，包括ChinaASP.com、用友、世纪互联、通力公司、新网、安易、中软、中网、万网、瑞星、东方网景、上海互易、国信贝斯、上海富鑫、天津顺驰、联成互动、数码方舟、广州赛百威、深圳润讯、深圳金蝶、长城商网通、易建科技、中国教育热线(EOL)、国嘉实业、联想亿傲、中国网通、首都在线、中关村科技公司等。有趣的是，好几家公司都宣称自己是国内第一家ASP。这些ASP大多是从原公司全部或部分转型过来的，大致可分为三类：

一、ISP：如世纪互联、中国网通、首都在线、中国联通，他们已开通或正在建设数据中心，为其他ISP或SaaS提供网络基础设施服务。

二、ISV：如用友(伟库网)、深圳金蝶等，他们提供应用软件租赁服务，但大多只租赁本公司的产品。

三、.com公司，这类SaaS最多，如盛唐网络、上海寰亚、上海富鑫等，提供与网站建设、网页设计、内容提供、域名注册、虚拟主机、电子商务解决方案等业务相关的服务。

由于国内SaaS大多采用升阳、戴尔和思科等国际知名品牌服务器和网络设施，使得国内硬件厂商(如联想、同方、长城)在SaaS市场介入余地不大，因此国内硬件提供商在SaaS市场尚无实质动作。电信公司是带宽提供者，他们已经开始介入SaaS市场，如北京电信为用友伟库网提供数据中心，中国联通已开通自己的数据中心。由于中国电信基本上垄断了带宽，没有它的积极参与，SaaS的运营将十分困难，如果不是不可能的话。

根据我们对SaaS市场现状和发展趋势的分析，除了部分实力雄厚的公司，新兴的创始公司切入SaaS市场应考虑如下两方面的因素：

1. 如果提供核心应用，这种核心应用应建立在Web体系结构上。

2. 对非核心应用，应提供有自己特色的服务，令竞争对手难以模仿。也就是说，提供有独特增值效应的服务。

因此，从国际SaaS市场的发展趋势看，目前国内SaaS市场发展有失均衡：

1. 缺乏IT大厂商(硬件、电信行业)的积极参与。

2. 新兴.com公司服务范围过于集中，缺乏特色鲜明的服务提供商。

由此导致风险投资家决策谨慎、裹足不前。

造成这种现象的原因是多方面的。首先，目前大多数企业(主要是中小企业，尤其是乡镇企业)尚未上网，服务需求自然集中在提供上网服务上。第二，市场培育滞后，很多企业对SaaS的概念不了解或了解得不够。第三，由于企业管理制度落后，大多数企业尚无对企业级应用的迫切需求，更惶论Internet上的企业级应用。第四，国内网络基础设施不尽人意，客户对网络安全性和可靠性的担心以及电信资费居高不下可能会抵消SaaS模式的成本优势。第五，国内盗版市场猖獗，盗版软件几乎应有尽有，价格极低，这对中小企业不无吸引力。

下面，我们首先从宏观上对国内SaaS市场发展的不利因素进行分析，然后对中国SaaS市场应采取的对策提出若干建议。

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