移动IM市场竞争加剧融合程度决定综合竞争力

中国移动于2007年推出移动IM“飞信”，并在2008年把飞信业务定为关键业绩指标，把累计用户数、活跃用户数作为考核指标。随后中国联通也推出自己的移动IM产品，即时通讯市场竞争加剧。

电信运营商布局IM市场，应对互联网威胁

笔者认为，电信运营商推出IM业务的核心目的，是为了应对互联网的威胁，提升自身在未来移动互联网时代的竞争实力，扩大现有的增值服务市场。而采取IM的模式是因为客户端是引导和方便用户使用业务的综合平台，客户端下游能统一用户界面、整合电子渠道，承载各项业务，形成与门户的互补，上游横跨各类终端。总体来说有以下几点重要意义：

从发展的角度看，仅做管道工已不能满足移动增值业务突破的需要，运营商需要通过IM类服务扩大目标市场的覆盖领域。

从生存的角度看，管道服务正在被边缘化，话音、短信业务正在被IP技术旁路化，数据服务的核心地位日趋明显，运营商需要通过IM业务建立一个跨越固定和移动互联网的数据服务交付平台，提升服务能力。

从用户粘性角度看，通过将移动通信相关服务与互联网沟通平台、内容服务提供平台的结合，为用户提供更好的无缝通信服务，增强用户满意度，提升忠诚度。

从渠道价值看，IM业务可以相对容易的构建完善的营销渠道和计费渠道，并能够辅助电信运营商构建固定和无线相统一的广告平台、构建全新的数字内容销售渠道。

总体来讲，随着三家运营商电信网络建设的增强和资费的不断调整，用户在话音的网络服务质量以及资费等方面已经感知差异越来越小，更多是在服务水平和市场品牌以及业务等软实力方面的比拼。与此同时，腾讯发展模式也给国内的运营商带来了一种新的思考和启示，那就是，在未来的电信业务市场中，兴起的将会是以互联网以及移动互联网为核心的多网融合市场，在这类市场中，能够满足用户需求的应用运营成为未来战略地位的决定要素，而粘性很强的IM业务，也许会像今天的手机号一样，成为未来用户移动互联网消费的重要入口，正是基于此，电信运营商才纷纷在互联网以及和移动互联网市场进行了IM业务布局。

移动IM市场格局初步稳定，电信运营商仍有发展空间

Enfodesk易观智库产业数据库最新发布的《2010年第2季度中国手机IM市场季度监测》数据显示，2010年第2季度中国移动IM市场累计账户数达到了4.167亿户，环比增长7.1%。其中从移动IM行业活跃账户数来看，移动IM活跃用户数取得了较为明显的发展，2010年第2季度移动IM行业活跃用户规模达到2.016亿户，环比增长25.1%。

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