Gregory S. James：建立一个帮客户创新的社区

近日，PTC公司宣布推出PlanetPTC社区，为客户及其它产品开发人员提供一个线上环境。社区成员可以在上面展示自己的作品，与同行交流，分享自己的成功故事和经验，激发彼此的灵感，实现更多的创新。同时，凭借其基于微软技术开发的领先客户解决方案，PTC从微软公司全球众多的合作伙伴中脱颖而出，荣获了微软全球独立软件开发商2010年度最佳行业合作伙伴的称号。为了详细了解PTC这一产品策略及PTC与微软的合作背景，记者采访了PTC全球区域市场副总裁Gregory S. James先生。

PlanetPTC社区协助沟通与协同

众所周知，社交型产品开发和社交型媒体在近几年一直是个非常火热的话题。而现在，这种社交行为的目的不再仅仅局限于休闲娱乐，在PTC看来，这种社交型技术对于产品开发和市场开发具有着极其重要的意义。

PTC全球区域市场副总裁Gregory S. James先生

Gregory表示，“我认为现在人们共同工作、沟通的方式正在改变，为了适应Web2.0新时代的发展，PTC对产品也做出了改进，比如我们新推出的一款基于SharePoint开发的产品SocialLink，可以让人们基于Web2.0社交网络平台更方便的协作。同时我们对现有的产品如Pro/e，ProductPoint进行了改进，使产品更加社交化。比如检测在线功能，当你在Windchill或Pro/e上工作时，可以检测某人是否在线，从而进行及时的沟通，解决工作中遇到的相关问题。同时我们与微软紧密的合作，利用SharePoint平台来开发更社交化的产品。Planet PTC并不是我们产品或战略的一部分，而是我们为客户建立的一个独立社区，希望客户能通过这个社区了解更多PTC的战略和产品，更快的进行沟通。”

Gregory认为，社交型产品开发将是人们未来工作、生活中进行沟通的主要方式，现在很多工程师都有自己的社交网络。PTC希望帮助客户建立一个社区，帮助人们快速找到拥有相同兴趣、技能的人，然后进行沟通和协同。通过这个平台寻找、记录这种社交型沟通的内容、数据和决策，作为一种知识的延续。

据介绍，通过这种新的社交型沟通，客户们不仅能够找到所有在线人员的介绍、简历，而且在公司内部、外部都能找到可以沟通的人，并一起协作，还可以在防火墙外部，与更多的行业专家进行沟通。

更重要的一点是：客户们无需担心，在防火墙之外进行协作时产生的知识产权保护问题。Gregory解释到：“我们主要应用Windchill和Windchill PDMLink对产品开发中的数据管理进行沟通，SocialLink有时候可以在PDMLink之外运行，帮助人们制定早期设计决策。但无论是在系统中还是防火墙之外，人们随时在用各种工具进行协同和沟通，企业必须保证有合理的政策和流程来确保知识产权的安全。”

与微软合作的秘诀

在谈到PTC为何选择微软作为合作伙伴时，Gregory直言，“首先，SharePoint是业内最好的技术，并拥有社交型产品的最佳实践，我们希望为客户提供基于最佳实践经验的解决方案。其次，微软是全球最大、最成功的公司之一，拥有最多的用户。据我们所知，SharePoint也是微软历史上使用最广泛、最成功的产品之一。其他厂商有的自己建立平台，然后在产品中加入SharePoint的界面，这都不是真正的基于SharePoint的平台。有的厂商通过收购，但因为所收购技术本身的市场占有率问题，在推广新产品时遇到了很大的困难。因此我认为PTC的策略是最好的。”

那么，与微软这类非常大型的客户进行合作，并且能伴随其3~10年的成长过程，PTC自然有其独特的策略。对此，Gregory介绍到，PTC有许多与大客户合作的途径，公司可以把这些大客户的特殊需求纳入下一版产品性能的改进计划中，甚至与客户合作开发一些功能。当客户购买软件时，PTC的实施服务团队可以根据客户的定制化需求进行实施，针对客户特殊的需求开展合作。

帮助实现从中国制造到中国创造

像许多海外的IT巨头们一样，在金融危机过后，PTC也加大了对中国市场的投入，Gregory表示，“PTC的整个战略是非常契合中国企业的转型需要的。因为PTC将先进的技术、产品，还有欧美国家的一些最佳实践经验带进中国，使中国工程师能够创新地开发产品，彼此协作，学习其他国家同行的经验。我们的产品包括Pro/E、Windchill和Insight，可以帮助中国企业实施自己的产品开发战略，加速实现从中国制造到中国创造的转变，我们的软件使企业在产品开发早期进行创新，而不是等到生产阶段。”

Gregory认为，PTC也在与中国企业一起成长。PTC公司对中国市场进行了大量的投入，不仅扩大了销售团队、组建了上海研发中心，还扩大合作伙伴、渠道和资源，以满足中国企业的需求增长。他指出：“我们在上海建立研发中心总部也是对中国客户的一种承诺。同时我们对中国的学生进行支持，现在的工程专业学生将是下一代的工程师和产品开发人员，我们与中国150多所大学以及1000多所职业教育学校和高中进行合作，为学生免费提供设计软件，使他们从小就能以创新的思维方式进行设计，为中国企业的转型添砖加瓦。”

而随着国内制造业升级改造，PTC也采取了很多措施，帮助众多渠道合作伙伴提高自身竞争力，以适应市场的变化。据了解，PTC会从产品、销售等方面为渠道合作伙伴提供支持，包括市场培训和资金等。Gregory举例说，“我们会帮助渠道合作伙伴招聘Windchill实施人员，然后PTC全球服务团队会对这些人员进行培训。我们所有的渠道伙伴都有权限访问PTC网上大学，在线学习所有关于PTC产品、战略、销售、市场的相关课程。我们还可以追踪渠道的学习成果，并公布它们的成绩，就是希望它们能够学习更多PTC相关的知识。”

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