张翀睿：解决企业即时通讯烦恼

日前，互联网办公室·imo运营中心在北京钓鱼台国宾馆召开了imo平台正式运营媒体发布会。在会上，imo宣布其历经4年研发和17个月试运营的超大规模企业即时通讯互联网平台开始正式运营，以“全免费、注册即用”的全新服务模式，向全国的400万上网企业、1.8亿办公人群提供全免费、稳健、纯净、注册即用的“企业即时通讯”服务。会后，记者采访了imo运营中心的运营总裁张翀睿。

张翀睿指出，imo的出现解决了中国企业需要即时通讯，但却只能使用个人聊天软件的尴尬境地，这是imo四年磨一剑的成果，从进行技术升级到改善良好的用户体验，从定位应用理念到降低产品成本，从研发到试运行，imo都在反复雕琢。“四年来，imo一直在集中精力做即时通讯，我们坚信把一件小事做好，比做很多事都要更有价值。” 张翀睿说到，“我们一直在潜心研发。比如说同样一个功能，一种方式要让用户点五下鼠标，另外一种方式要让用户点四下鼠标，我们会为了让用户少点一下鼠标，就努力做出很多的改进。”

imo运营中心运营总裁 张翀睿

据了解，imo创建的初衷就是因为看到中国企业在即时通讯领域面临着困境。众所周知，在中国企业的信息化进程中，企业里最普及的信息化软件不是财务软件，也不是OA或ERP，而是即时沟通工具。但企业中大多数人使用的都是个人即时沟通工具，它们给企业带来沟通价值的同时也带来了休闲娱乐内容过多、影响员工工作效率的困扰，而且解决不了企业对于员工账号的管理需求，而imo恰恰可以解决上述问题。

张翀睿介绍，企业即时沟通工具和个人即时沟通工具有三个明显的区别：

第一，帐号管理模式不同。个人即时沟通工具一定是由个人自己申请的，帐号归申请人所有，无论申请人在哪里都可以使用。而企业即时沟通工具是由企业申请的，在员工入职的时候会由企业分配，当员工离职的时候，企业会进行账号回收。

第二，功能方向完全不同。个人的即时沟通工具上往往多是交友、游戏等休闲娱乐类的功能，而企业的即时沟通工具是完全没有娱乐化功能的，但同时又具备很多企业所需要的工作功能，如电子考勤、电子排版、电子公告等办公室职能。此外，还可以加载视频会议和企业的网络文件柜等方面的内容功能，这些都是企业需要的。

第三，企业即时沟通工具有充足的企业特性。张翀睿举例解释到：“可以看到，我们的个人即时沟通工具有分组功能，但应用时候经常是分为同事一组、同学一组、私交好友一组等等，绝对不会有组织结构的概念。但是对于企业来说，任何一个企业都具有组织结构的概念，部门下面还有分支的部门，下面还有个人员工。而作为企业的即时沟通工具，登陆进去后，企业里的每个成员都能看到一模一样的组织结构图，是不需要员工之间再去相互添加的。所有员工都在企业即时沟通工具上面，大家很快就能够认识大家，实现零距离办公。比如说北京的员工因为某件事情要找南京办事处的某位员工，在企业即时沟通工具用鼠标一点，马上就能找到，这就是企业特性。还有电子公告，个人的即时沟通工具是不具备发布公告功能的，只有企业会经常发布公告，这种充沛的企业特性也是其与个人即时沟通工具的一个重要区分特征。”

可以看出，张翀睿对imo的前景非常乐观，他表示：“当企业意识到有一种更好的、企业专用的方案，就会逐步放弃对个人即时通讯的使用，让个人即时通讯回到它应该在的领域当中去，让我们的企业即时通讯来满足企业在商业上所需要的沟通。”

当然，企业即时通讯在企业中取代个人即时通讯不是一蹴而就的，还需要一个过渡的时期。“推广即时通讯产品最难的就是积累前期的客户群，当客户群达到了一个临界值之后，接下来我们就可以用很少的市场投入，换取大量的复制性传播，也就是病毒性的传播。所以我们还需要做相当多的努力！” 张翀睿介绍，“现在imo主要依靠两种方式：第一个方式是依靠市场的手段让用户知道，告诉用户现在有了一个更好的即时通讯选择；另外一个方式就是依靠用户体验把用户留下。”据了解，imo在用户体验方面的工作已经下了很多功夫，如在设计产品之初就考虑到了要从用户的使用习惯出发；让用户看到imo这款软件时，就对基本功能一目了然；让用户亲自体验几分钟后，就能够完全掌握如何使用。

对于广大的企业级用户来说，与其他信息化软件的昂贵价格相比，imo可以在网上直接进行免费注册、免费下载，无疑具有很大的成本诱惑，“imo基础的即时通讯功能都是免费的，比如说聊天、传送文件，甚至包括点对点的视频、音频、和电子排版，都是免费的。”张翀睿举例说明，“目前收费的功能如电子传真、电子短信、电子文件柜和考勤等，是可以选择加载的，这一部分不会强加给用户，选择权完全在用户手中。”

此外，能够与上下游企业进行互联互通，也是imo的一大优势。张翀睿笑言：“我们觉得，一个企业即时沟通软件，如果仅限在企业内部使用，这个使用效率会大打折扣，因为没有哪家企业是没有上下游合作伙伴的。比如A、B两个企业都是imo的用户，而且A与B之间是合作伙伴关系，那么A与B企业之间的人就可以相互加为好友。这是也是其他企业即时通讯软件所不具备的优势。”

据了解，目前imo的用户群已遍布全国各地的政府部门、各行业企业、民间组织、园区、学校、医院等各个领域，其中不乏大量的知名企业和组织，而且用户数量一直处于持续快速地增长之中。张翀睿指出：“与其他信息化软件推广的情况相似，在信息化应用情况比较好的行业中，选择imo的企业会比较多。”

虽然定位为企业即时通讯工具，但是imo的办公功能却不少。当记者问及imo未来是否会向协同办公软件发展时，张翀睿表示，“imo以后还会是一个即时通讯产品，我们定的原则很清楚，我们就是要专心做好即时通讯这一领域。即使未来它会成为一个平台，我们也还是会做即时通讯这一块，平台搭出来可以让大家来唱戏。”张翀睿坦言，有一些领域是imo不擅长的，所以imo没有必要去投入更多的精力去研发自己不擅长的东西。imo可以和很多的企业共同合作，推出各种各样的应用，为企业提供所需要的服务，让合作双方和用户形成大家多赢的局面。目前imo上搭载的增值应用就是imo与其他企业共同合作推出的。

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