从ERP实施细节谈“咨询落地”

我们企业做了IT规划，并且慎重地做了ERP选型、实施，为何最终结果仍不理想——咨询与实施天上地下“两层皮”。难道真是应了业界所说的“上ERP是找死，不上ERP是等死”？

ERP作为一种企业管理软件，用它来管理企业的各种资源，是提升企业管理的利器。如果说ERP选型重在知己知彼，选择一套最适合自己的信息化解决方案，那么ERP实施则重在细节控制，使这套方案完美落地。为此，ERP实施期间企业必须做到“数据准、流程清、规则明、操作熟”！

数据准

ERP数据分为主数据和业务数据。在实施期间ERP实施顾问必须要和客户项目小组相关负责人员确认好基础数据和期初数据。其中，基础数据包括公司帐套、组织架构、统一的会计科目体系、增值税、固定资产、银行账号、统一的存货编码体系、BOM、Routing、供应商、客户、付款方式、付款期限和人事信息等；期初数据包括科目余额、往来账户余额和固定资产余额等。只有确认无误的数据才能录入ERP系统。否则，ERP系统的账目就会出错，甚至会导致连锁反应——“错误的数据产生垃圾的数据”！

流程清

流程是不能靠一个岗位、一个人的技能和能力完成的工作和活动的集合，一般分为一级公司级流程、二级部门级流程和三级工作级流程。如果说数据是基础，流程就是灵魂！从“科学管理”、“全面质量管理”到“企业流程再造”，管理革命的三次演变使人们认识到企业的“关键流程”对企业发展的重要性。在一定程度上，企业的管理流程和业务流程就代表了企业内部价值链。波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。

如何寻找企业的“关键流程”？一般我们以“需求程度-准备程度”和“绩效表现-重要性”二维分析图来界定企业的“关键流程”。“需求程度高、准备程度高”和“绩效表现低、重要性高”的流程就属于企业的“关键流程”。作为ERP实施顾问，需帮助客户将尽可能多的“关键流程”在ERP系统里实现。

规则明

理顺了流程并不代表ERP能够顺利上线，为了ERP的顺利实施、上线及运行，ERP项目小组必须理清企业潜规则和准确定制企业每一个上线人员在ERP系统中的角色与权限。经验告诉我们，只要能把数据、流程、权限三者之间的关系描述清楚，就可以在ERP系统中实现对财务业务透明度的精确控制。

操作熟

教育培训是一项贯穿ERP项目始终的工作内容。从项目需求分析阶段的ERP理论知识培训到系统正式上线前的ERP操作培训、操作手册制作，都是为了能使客户人员更好的理解我们的ERP、熟练地操作ERP系统。其中，一种行之有效的措施就是在客户受训人员中选出几个做事勤奋细心、操作熟练的员工作为种子教师，负责客户后续的ERP操作员培训。种子教师不仅要熟悉本模块一般业务的系统操作，还要熟悉特殊业务的系统操作。

天下大事必做于细，企业上ERP项目也不例外。如果细节控制到位，措施落实到位，企业一定会迎来信息化的春天。

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