XTools谢亿民：电商提升销量四大法宝

一度被传出在2012年岌岌可危的电商再一次成为风口浪尖的谈资，微博中突然爆发而来的京东VS当当的口水战一发不可收拾，李国庆预言京东资金链问题撑不过今年9月份，而刘强东的犀利反击豪赌1000万来回应李国庆，这次微博论战将中国电商再一次推到台前，究竟是炒作还是电商回暖。

不论京东与当当的恩怨情仇，就整个国内电商局势来说，高销售额而负盈利的情况普遍存在，而资本市场环境又如此恶劣，IPO基本上屡屡受挫，在这种饥寒交迫的情况下很多电商依旧如热锅上的蚂蚁来回乱窜，但是对外却一如既往的表现出中国人的儒雅，尽管蛋疼但是依然淡定。

在电商沙龙中有人提出再过几年就不会再有电商企业和传统企业的划分，所有的企业必然都有电商活动的参与，而现在的纯电商企业优势将不在，取而代之的是传统企业幡然醒悟后的管理优势，将击垮现有因速度优势崛起的纯电商。

那么硕果仅存的电商企业在隆冬又该如何钻木取火，作为企业信息化的专家以及互联网的资深电商服务商，XTools的副总裁谢亿民为不仅是电商，也是为想进军电商传统企业指配一辆四轮驱动的"加固悍马"。作为四轮驱动，那么每一个环节都至关重要，每一个驱动轴都是关键，缺一不可。

电商提升销量的四大法宝

一、 电商第一步要提升销量的也是每个电商正在做的就是展示量，只有展示量是不足的，因为如果电商不去对展示页优化，不对搜索结果评估，提升转化率，那么一切都是浮云。就好比纸上谈兵，大家都是这么做，凭什么你就觉得你做得好，难道仅仅靠你砸的钱多就能表示展示会比别人更好么？很多电商现在都陷入了这个误区，因此烧钱也越烧越旺。

在这方面做得非常好的就是19e在这方面做得就非常好，因此电商增销的第一个法宝就是尽可能的优化网页和搜索结果，提升转化率。

二、 第二步就是要分析客户的来源，提升流量的质量。很多电商都有非常庞大的后台数据库，这一笔非常大的财富也是互联网时代最重要的资源，但是非常遗憾的是很多电商企业对于这些数据表现出力不能及的管理手段，空有一身本领却无法施展正是电商数据库的最大顽疾。

虽然名为电商，但是很多情况下电商的管理依旧是繁琐复杂的传统管理方式，文件、打印、资料袋，这样不能有效的对客户来源处理和分析，浪费了很多人力却没有实际的效果，因此电商迫切需要的就是使用管理工具来进行数据库的梳理，找到最有价值的客户来源，有的放矢才能提升这么多流量的总体质量。

三、 第三步就是被大多数电商忽略的追销，这也是对上一个步骤的加强，根据XTools的经验，电商的承担转化率在不进行任何优化措施的情况下是3%-5%，其中一见钟情的客户只占10%，也就是说，剩下的90%的客户如果能成单的话，那么这个转化率将会让所有的电商不再为销售额与高运营成本头疼。

电商的成交往往都是在进行了4-11次的追销后才达成，而现在大多数的电商都没有做过追销，因为没有对客户进行分类也就无从谈起有针对性的追销，无论什么企业其80%的销售额都是来源于追销，靠那些仅仅是一次见面就成单的销售额肯定是远远不能满足企业的需求，所以追销才是提升销售的王道。

四、 第四步，也是最重要的一步，就是老客户的挖掘、提升老客户的重复消费，做电商就要像做宗教一样，不仅要扩展新的信徒，更要使老信徒变成忠诚的狂热分子，一般情况下已成交的客户的再次认同感会非常高，追销老客户比追销新客户的成功率更高，而且消费3-5次以上的老客户会对电商品牌建立信任和依赖感，自然口碑营销也水到渠成。

老客户的再次消费潜力也不是新客户可以比拟，如今的电商企业大多是盲目扩张，而没有巩固市场，拓展新客户固然重要，但是能进一步将新客户变成自身品牌的"死忠份子"是电商的更高境界。

这四个步骤是环环相扣，步步推进，如果电商在无法获得外部资源的支援的情况下，这个方法无疑是最好的自我梳理方式，如今的电商企业缺乏的就是系统的管理措施，依照这四个步骤来操作，必然可以快刀斩乱麻，重新建立一套信息化的管理流程。

谢亿民在电商沙龙中还说道，现如今的电商企业面对的不是致命的挫折，不需要太过担心，那么多传统企业还要削尖脑袋往里钻，因为大家都意识到了这块蛋糕的潜力，没有冬天的严寒何来春天的喜悦，电商的崛起只是时间的问题。

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