SaaS软件之争进入白热化 八百客Salesforce或上演隔空对战

据市场研究公司IDC预测，随着云计算模式的流行，未来几年SaaS应用将增长迅猛。到2012年，85%的新型IT服务供应商将专注于SaaS服务。IDC公司表示，未来几年SaaS服务市场收入将呈跳跃式增长。包括应用软件、应用开发、基础设施软件等服务将越来越多地以SaaS的形式呈现。

2012年9月，甲骨文举办的 Oracle Open World大会，吸引了全球众多媒体和业内人士的关注，关于“SaaS”的话题也成为本次会议的一个亮点。会上嘉宾的精彩演讲和几大巨头的互相攻击，似乎标志着新一轮的IT大战即将开始。

SaaS市场风起云涌

每年一度的Oracle Open World大会，总能凭借其巨大的影响力吸引全球业内人士和媒体不远万里、飘洋过海的参与，而大会也不负众望，甲骨文与SAP的产品对博就赚足了人们的眼球，但是，同样与甲骨文存在激烈竞争关系的Salesforce却没有出现在会中，不免让人心有遗憾。不过，Salesforce并有躲过“一劫”，仍然遭到甲骨文CEO Larry Ellison的攻击。

Ellison在演讲中指出：“Salesforce只能提供IaaS、SaaS、PaaS其中一种或两种的云服务，而甲骨文则三种都有”，他还有说到：“甲骨文拥有最多的SaaS应用，在云计算领域，一个细分市场的公司是很难与我们竞争的”，句句直逼Salesforce。

事实上，Ellison是Salesforce.com的早期投资者，并且他曾经公开拒绝接受云计算技术，而他过去的门徒Marc Benioff所创立的Salesforce却成云计算成功的有力证明。时过境迁，甲骨文推出Oracle公有云服务，宣告正式介入Salesforce.com所专注并擅长的企业级云服务及SaaS交付市场。Salesforce作为SaaS供应商的“鼻祖”，在北美可谓是无人能及，近年来，甲骨文、SAP、微软等巨头纷纷涉足该领域，使得原本波澜不惊的市场开始风起云涌，行业之间的竞争频频爆发，SaaS软件之争似乎进入了白热化的状态。

国内SaaS战火即将引燃

眼光聚焦国内，看似默默无闻的市场也在悄然声息迸发出十足的火药味。Salesforce同样没有逃离这片“战场”。日前，八百客隆重推出秋季升级版，旨在为企业用户提供更优质的产品和服务，带动中国SaaS型CRM行业的发展潮流。

据外国媒体报道，2012年9月，Salesforce发布了包括营销类云服务Marketing Cloud和面向企业人力资源部门的Work.com等产品。相较于Salesforce，八百客本次发布的新版本，可以说是有过之而无不及，除了囊括了Salesforce的类似功能外，八百客秋季版还增加了许多更便捷、灵活的功能，如经纬名片通、高效审批流程、邮件群发、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服等，产品直击Salesforce，并有逐渐逾越的趋势。

其中，高效快捷的审批流程可以大幅节省企业员工时间，提高企业整体效率;考勤系统与八百客CRM实现的无缝对接，其强大的自动性和同步性可以帮助企业在人事管理方面实现更有效的管理;邮件群发功能与八百客CRM的完美集成，可以使企业在产品宣传和开发新客户上得到了极大的满足，竭力帮助企业展现个性化的魅力。

八百客Salesforce大比拼

据不完全统计，中国有4200万中小企业，目前已有近10%的企业应用了云计算。预计未来三到五年，中国云计算市场将有一个比较大的增长，可以提升到42%。计世资讯(CCW Research)的调研显示，2009年中国管理型SaaS的市场销售额规模就达到10.2亿元，且不断呈现增长的趋势。

面对如此广阔的市场前景，回首Salesforce在中国的发展道路，好像并没有呈现它在北美的巅峰状态。由于地理位置，政府保护、企业文化差异、价格高低等因素的影响，八百客似乎在这一轮对决中略胜一筹。

纵观历年来的IT大战，角逐者们似乎都是处于“出招、接招、再出招、再接招”的循环中。与其他还处于观望状态的SaaS厂商不同，八百客这次是主动出击，高调发布秋季版，短短几日，就促使原本按兵不动的几大厂商开始按耐不住，进入跃跃欲试的状态。

对于这次八百客的主动进攻，Salesforce会如何布局国内市场，国内SaaS厂商是否将呈现“刀光剑影”的局面，一切都是未知数。不过，不可否认的是，在这场即将爆发的“战争”中，企业用户将是最大的赢家，因为他们在得到更先进、更优质的产品和服务的同时，也将促进整个行业的进一步发展。

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