CRM铸就钢铁行业新天地（AMT研究院周祖军）

作者：周祖军

2004/5/17 15:08:16

CRM源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。而随着市场经济在国人意识中的不断深入，尽管以市场为导向，以客户为中心的经营理念在很多的行业中业已经成了一种潜意识

本文关键字：案例交流

2003年是钢铁行业信息化的高峰期，业内的多家大中型厂商都在谈论、选型、实施信息化。而刚刚迈入2004，济钢的ERP项目就实现了正式的上线运行，在随后的1月16日，马钢的ERP也顺利上线。在钢铁行业的信息化过程中，真可谓捷报频传。在这次的信息化浪潮中，行业的焦点放在了企业资源计划(ERP)上，其用意也不言自明，各个企业都在致力于借助ERP来规范和提升内部的运营管理，整合内部的资源利用，从而………… 阅读全文

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