[原创]ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持

作者：孙翊威

2008/9/1 12:55:08

kaiyun体育官方人口：ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种自主系统。

ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有的ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种基于工作流开发的自主系统。但真正能够象金蝶、用友这么普遍应用在ERP领域一样应用在ITSM的工具少之又少。ERP，我们买不起SAP和Oracle，但我们还有金蝶、用友的选择。但IT部门呢？没有这么多的预算去购买remedy或mro，即使是adventnet和frontra………… 阅读全文

责编：张赛静

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