IFS移动应用助力企业实现ERP转型

随着移动互联网的深入发展和移动智能终端的普及，各类企业应用软件也逐步走向移动终端，成为移动互联网应用的主导力量，彰显着移动ERP时代的真正到来。

移动互联网时代的移动ERP

2013年年底，工信部正式向三大运营商发出4G牌照。4G将加速移动ERP的应用，届时管理人员通过从ERP管理系统的海量数据中抽取信息，并经平板电脑、手机上网以及互联网Web进行工作处理，可随时随地实现个性化的ERP管理。

在前期IFS联合IDC开展的一项调研中发现，25%的参与受访者表示他们很期待将移动应用融入到CRM解决方案中。Gartner近期发布的报告中也显示，通过移动设备检索工作信息的情况日益增加: 预计2014年，90%的企业将实现传统的笔记本、平板、手机，或其他个人设备对企业应用程序的支持；而到2015年，至少有60％的信息用户将通过移动设备与内容应用程序互动,一切都说明移动ERP已经成为不可阻挡的浪潮。

尽管移动ERP已经成为企业应用软件发展的必然趋势，移动设备也成为业务流程中不可或缺的一部分，但安全、多平台部署及不成熟的商业模式等问题令许多有志于ERP转型的企业迟迟不敢行动。一直将移动作为重点业务的全球领先ERP提供商IFS（艾菲诗软件）认为，在新技术环境下，移动ERP更应关注用户体验；甄别不同用户群体的特定需求，充分挖掘移动ERP的价值；同时，保护企业资产安全也是重要的考量因素。

关注用户体验

可用性是ERP决策者在部署移动应用时一项关键的考量因素。不同的屏幕尺寸、触碰体验、操作系统、配置以及呈现技术会导致信息以非最佳方式、五花八门地显示出来，差强人意的用户体验 – 例如移动设备屏幕上冗长的菜单，会让系统可用性大为降低。

同时，工作方式和使用场景也对移动设备提出了不同的需求。平板电脑拥有较大的触摸屏，分辨率较高，与智能手机相比，更适合与某些ERP功能互动；此外还能提供业务分析数据或图像等丰富的可视选项。而智能手机在屏幕空间和输入方面用户体验有所损失，但在访问网络时，它们能够保持永久在线，具有超强的便携性和适应性。通过点复选框方式授权采购订单、批准费用及其他流程，智能手机为用户简便地完成任务提供了绝佳方式。

识别应用分层

提高用户体验需要事先认清用户需求。选择设备时，无论是笔记本、平板电脑、智能手机还是专业移动设备，都需要首先考虑企业用户情况的多样性，以及他们在移动工作中的角色。IFS将企业使用移动应用的员工分为三类：

− 临时用户：手机是他们日常工作中笔记本电脑的补充品，如销售人员和顾问。

− 专业用户：移动解决方案是他们执行日常工作必不可少的工具，如现场服务人员。他们可借助移动应用采集业务关键数据、管理工单或与供应链和库存集成。

− 事务用户：他们在差旅途中需要访问特定的业务应用程序，并逐渐倾向于使用移动设备或平板电脑开展工作，如人事、财务。

明确不同用户群体的需求特点有利于为员工提供有针对性的移动ERP需求解决方案，使其不受工作方式和使用场景的限制，充分挖掘移动ERP带来的好处。

保护企业资产安全

安全问题是阻碍大部分企业进行移动应用部署的重要因素。企业必须针对企业规范、安全、用户身份管理、网络验证、数据加密等进行全盘考量，提高整体防御能力，这在用户访问有授权级别的信息时尤为关键。随着BYOD办公方案的兴起，企业在移动解决方案上面临着一系列新挑战。BYOD有利于缩短工作时间和设备成本，提升员工自由度及生产力，但是允许员工自己带什么样的设备？采用什么样的平台？怎样制定公司隐私保护政策和保护公司数据？如何避免信息暴露？这些随之而来的问题不仅对移动ERP和其他移动方案提出考量，也要求实施BYOD的企业在操作系统、移动设备选择上做出明确的决策。

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