内部的客户（by 陈兵兵）

作者：陈兵兵

2003/9/16 9:40:15

本文关键字：运作管理

内部的客户陈兵兵 ——作为一个企业的CEO，你是否知道在企业内部，谁是你的客户？ ——提到“客户”，人们会很自然地想到供应链上有业务关系的下游企业，或为之提供产品/服务的客户。而客户关系管理也只限于改善和实现与这些外部客户关系的一种管理模式。 ——在客户关系管理中，客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象。然而，在习惯上人们常常把客户局限于外部客户。其实，在企业内部的各部门………… 阅读全文

责编：陈兵兵

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友

收藏到畅享打印全文复制链接添加到收藏投稿邮箱

分享到：新浪微博腾讯微博

文章: 物资管理八百客润乾报表伟库网 Xtools 中服软件中机盛科

用友T系列知识管理 ERP
软件: 用友中服软件 SAP 源天软件 Xtools 中机盛科

兵兵的供应链管理

rss订阅

陈兵兵女士，高级工程师，中国早期MBA，曾任微软中国首席解决方案架构师（制造、能源、零售物流），IDS中国首席顾问，i2中国首席顾问，在康柏、SAP、BaaN、四班等公司历任高级咨询顾问、市场项目总监等职务。在北美从事供应链管理的工作，参与了一些著名跨国公司的全球供应链网络优化的项目。长期从事MRP-II/ERP、CRM、电子商务、SRM、SCM和物流管理等方面的工作，为众多著名企业提供过ERP、CRM、电子商务、SCM、SRM与物流管理等方面的咨询、方案设计和培训，被一些行业授予专家称号。多年来从事相关领域的理论研究工作，发表了200多万字的论著。为北大、清华、人大、北工大等高校的MBA、CIO教学项目等做过信息化管理方面的课程讲座与对话节目，承担过许多ERP、CRM、SRM、SCM与物流管理等的授课与培训。