小举措解决大问题：傲游探索用户引导之路

来源：每日科技网

2014/12/18 15:46:45

近日，傲游云浏览器Windows版发布更新。在性能优化和问题修复等常规变化之外，新版本加入了用户引导中心，方便用户快速了解傲游云浏览器的特色功能和优势亮点。

作为老牌国产浏览器的代表，傲游云浏览器性能强、功能全的形象早已深入人心。多年来，傲游的产品团队一直坚持发掘、解决用户的实际问题。也正因为如此，傲游云浏览器诞生以来，推出了多项国内乃至全球的创新功能。然而，近年来国内浏览器市场剧烈变化。在竞争对手近乎“疯狂”的宣传攻势面前，傲游低调务实的企业作风显得有些“不合群”。

用实力留住用户自是毋庸置疑。但这需要建立在让用户快速了解并学会使用产品功能的基础上。

对用户而言，“在实践中学习”往往是效果最好的学习方式。面对越来越“懒”的用户，通过传统的“帮助”、“教程”指导用户使用产品自然是一厢情愿。因此，傲游将这些指导内容穿插到用户使用浏览器的各个环节中，推出了“用户指导中心”。

以账号注册为例。浏览器账号已经成为当下浏览器的标配。用户只有注册账号，才能享受包括收藏夹、自动填表同步等在内的云端服务。对于主打浏览器云服务的傲游而言，这一点尤为重要。然而，由于云服务在国内兴起不久，很多用户并不了解。从而出现了浏览器云服务日益完善用户却不“买账”的局面。而不买账的原因居然是用户根本不知道账户的作用。

新版傲游云浏览器“用户引导中心”功能，可以在适当时机以弹窗形式向用户推荐相关浏览器功能。当用户以传统方式导出/导入收藏夹时，浏览器就会弹出推荐用户注册账户的消息，指导用户在注册账户后使用收藏夹云同步和其他云端服务功能。这种在用户有需要时进行针对性指导的方式比传统的帮助教程更加精准，用户也更易于接受，从而起到了良好的效果。