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稳住客户的12道题目

来源：致信网

2012/9/20 15:50:20

如果你不忽视你的任何一个客户，如果你对这12个问题都有精彩的答案，如果你把这12个问题的精彩答案真正地告诉你所有的客户，并且与客户真正地形成了共识，那么我相信，你的市场在2012年必然会有快速成长的。

本文关键字：客户管理

在走访客户过程中，客户共性提出了许多问题，网编大致总结了以下12道。如果你回答得到位，一定会激发出客户的信心——

1.整体市场销售慢，生意难做愁煞人，咋做?

2.整体费用真太高，市场销售慢又淡，咋办?

3.产品毛利略不足，操作费用又太高，咋玩?

4.产品知名度不足，产品毛利又不足，咋弄?

5.通路临期过期品，市场配送破损品，咋搞?

6.整车发货如此多，铺货困难如此大，咋逗?

7.竞品现在很强势，我们现在太弱势，咋整?

8.这个行业太困难，你们产品无前途，咋做?

9.前期问题未解决，未来如何有保障，咋说?

10.三驾马车说得好，到底表现会咋样，咋干?

11.市场服务会怎样，市场操作啥步骤，咋信?

12.通路销售回转慢，天天出车也不行，咋活?

其实，每一个问题都没有标准答案。精彩的答案，来自于精彩的准备;精彩的准备，来自于精彩的内心;而精彩的内心，则来自于对企业、对产品、对自己的信心。信心能够维持多久，仍然在于过程中的用心。

面对客户的问题，即使是你认为是无解，即使你认为是刁难，你可不要痛痛快快去回答“爱咋咋地”，因为越是痛快的事情，越容易给人造成痛苦。

责编：孙雨露

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