ERP软件选型的过程和方法研究

ERP进入我国后高达70%的失败率让众多企业望而却步，原因之一就是没有做好软件选型的工作。遵循科学的选型过程并采用有效的选型方法是ERP实施成功的重要保证，本文正是在此情况下应运而生。

1 ERP软件选型的基本原则

由于ERP软件的复杂性，企业在选择产品时应遵循如下几个原则。

1.1 适用性原则

ERP软件选型是针对某一特定企业进行的，选择的标准是相对于本企业最优，而不是简单的对各家ERP供应商应用软件产品的优劣进行排序。这意味着适用于该特定企业的ERP软件产品，不一定也适用于其他企业。被该特定企业选中的ERP软件不一定是最优的，未被选中的也并非一定是不好的，但被选上的对该特定企业来说应该是最优的。

1.2 符合企业集成环境

企业在应用ERP系统时，往往要与其他系统集成起来，比如将ERP系统同CAD/CAM、自动化系统集成起来形成CIMS制造环境。但由于企业在规模、生产类型和行业特征上的区别，其面临的ERP环境相对于其他企业也是不同的，有时候甚至存在相当大的差异，具体表现在集成对象、集成方法等方面。因此，企业在选择ERP软件时还必须全面考虑日后的集成环境，在此基础上做出最优选择。

1.3 遵循科学的选型过程和有效的选型方法

科学的选型过程能够使企业全面考虑自身情况和各ERP供应商的产品与服务，使其既能知己知彼，百战不殆，又不会漏掉潜在的对本企业来说优秀的软件，造成不必要的损失。大部分企业在ERP选型的最后阶段往往面临三两个优秀产品而无所适从的情况，此时必须采用有效的选型方法，综合考虑选型各方面的因素，才能做出正确决定。

2 ERP软件选型过程

ERP软件选型对于企业ERP项目的成功非常重要。可以按照图1所示步骤进行选型。

图1 软件选型过程

①创造愿景 愿景为企业中所有成员指明了努力的方向，通过创造极具挑战性和吸引性的愿景，可以有效激发员工的热情和斗志，调动他们的积极性。

②描绘未来系统功能 未来系统的功能基于企业的愿景规划，可以将所希望的系统功能列在一张表上，以此作为选择ERP软件的依据。

③列出候选名单 从行业类别、生产类型、企业规模、技术平台四个方面选择候选供应商。

④缩小范围到四至六个供应商 通过访谈进一步了解每个供应商的产品和服务，结合自身需求，选择最符合本企业的四到六个供应商。

⑤向供应商征求建议书 征求建议书必须包含企业需要的系统功能清单和轮廓，要详细列出系统目标、系统范围、必须满足的条件规格、必须支持的软硬件环境等。

⑥供应商回应建议书 在这一阶段有些供应商可能不会回应企业，这说明他们所提供的产品与服务和企业的要求相差甚远，可以不再考虑这些供应商，而将精力集中在做出回应的供应商。

⑦选择最佳的三个供应商 企业可以成立一个ERP软件选型委员会，从已签约客户、是否容易实施、软件品质、供应商服务等方面对每个备选供应商进行考察，选择最符合要求的三个供应商。

⑧产品展示 供应商必须通过一些测试资料将其ERP系统实际展示给企业，使其能够实际了解每种产品的界面、操作方法及其优缺点。

⑨选择最佳方案 目的是使用某种方法从三个备选供应商中选出最适合本企业的供应商，这将直接影响到企业ERP项目的成败。

⑩正式规划实施 与所选定的供应商正式签订合同，并起草相关的实施计划，准备实施ERP软件。

图1还强调了ERP软件选型必须基于企业的IT战略规划。IT战略规划是为满足企业经营需求、实现战略目标，由高层领导、信息系统技术专家、信息系统用户代表根据企业总体战略的要求，对企业信息系统的发展目标和方向所制定的基本谋划。IT战略规划有两点含义：第一，IT战略要与组织战略相一致，要在较长时期内作为企业信息系统建设的依据;第二，IT项目选择要基于IT战略，要符合IT战略的要求ERP选型必须考虑IT战略的要求，注意同现有系统集成，避免信息孤岛，有效降低维护费用和实施风险，提高实施效益。

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