ERP选型如大浪淘沙 CIO决策围绕三条主线

    在国内的推广、应用已经有20多年的历史，可是直到今天，许多企业CIO还在为此困惑、迷茫，甚至有些绝望。的确，ERP给一些企业带来了荣耀和辉煌，可是也让不少企业也深陷困境，CIO为此也倍受自责。

    在20年的历程中，关于ERP实施成功或失败的讨论已经连篇累牍，但是经验毕竟是有价值的，也正是这些宝贵资源让CIO不断推动企业管理信息化的发展和革新，所以当CIO真正把自己放在一个等待医治的位置上，去领会和类比成功者以及失败者轨迹的时候，失败的故事肯定会少一些！

    选型好比战略，实施则是战术，在错误的战略指导下，再好的战术都无法实现目标，所以CIO 的ERP选型，是整个项目建设成功的一半，是ERP建设的重中之重，关系到企业项目的成败，可以说企业ERP实施成效的程度基本受制于企业CIO的选型，CIO千万不能轻率。

    然而，如今各式各样的ERP产品数百上千种，泥沙俱下良芜难分，CIO要如何从纷乱的ERP市场学淘沙识真金？如何不会“乱花渐欲迷人眼”，量体裁衣对症下药，找到合身合体、与企业融会贯通、促进企业发展壮大的ERP软件？愚以为CIO不妨围绕三条主线明确选型的主题，抓住重点，或许成功率将大为提高。

    围绕技术这个“纲”进行选型

    质量是产品的本，技术是产品的纲。可靠的质量、领先的技术决定领先的产品、领先的市场。所以优良技术是ERP选购的纲，纲举目张，CIO要企业ERP建设过程中一定要始终围绕技术这个“纲”进行选购投资。

    技术和应用的完美结合是ERP卓越成熟的一个表现，而一个卓越的ERP应具备以下三个主要性能：

    平台与底层技术的成熟度：平台的选择并不是成熟ERP的关键因素，但任何优秀ERP产品的平台应该能支持主流技术，完全提供多平台支持，适合企业今后的IT系统升级改造，满足技术成熟、市场占有率高、有发展前景的特点。

    技术延展性的成熟度：ERP的一个显着特点是系统的集成性，所以系统的集成以及模块之间的无缝衔接程度应当作为ERP成熟与否的一个标准。ERP作为企业信息系统的神经中枢，要能从OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系统中获取数据，实现数据的无缝传输。

    技术可维护性成熟度：成熟的ERP要真正在企业内运作成功，就必须最终摆脱软件商的影响，必须是一个稳定的ERP软件，能让企业完全独立进行维护/扩展。所以在技术方面对ERP的要求是支持后台编译、预留与其他系统的接口、采用标准技术等。

    国外ERP的模块设计较为简洁、实用，是在解决主要问题的基础上再考虑其他辅助模块，主推的模块还是以实现MRPII为目的，而国内ERP则是“大而全”的浮华设计模式，涵盖了MRPII以外的人事、薪资等，有的还穿插了OA软件的设计，在模块数上多于国外软件。

    这些特点、性能，CIO应认真区别，择需而选。

    目前国内ERP软件在平台上大多能支持主流技术平台，即SQL、SERVER、SYBASE、Oracle。目前NT/UNIX+SQL、SERVER /ORACLE+PC平台+C/S结构是ERP主流方案，今后的发展方向是NT+SQL SERVER/LINIX+B/S结构。这是今后CIO选购ERP需要认真考虑的因素。

    对于仍处于起步阶段的或者希望通过ERP改进企业管理的国内企业来说，如果业务重点在生产、计划方面，国外面对中小企业的ERP软件相对比较成熟，并且大多也提供二次开发平台和各种接口以供扩展需要，比如 SAP、QAD、Movex就显出其相当的实力；如果业务重点在进、销、存和财务总帐方面，则国内软件已经具备能力，且国内软件具有本土化和易于维护、服务的优点，象用友、金蝶、和佳、天剑等品牌不失为一种较佳的选择。典型的厂商为速达，值得中小企业CIO关注。

    围绕高性价比首选

    价格是选购ERP至关重要的因素。尤其是今年以来，面对金融风暴严峻形势，国内进入一个高成本高风险经营时代，节支降耗、开源创收成了中小企业求生图强的不二法则，高性价比的ERP当是CIO首选。

    而近年来，随着国内ERP市场突然风云骤变，价格战此起彼伏愈演愈烈，ERP价格迅速跳水，甚至打起“免费”大旗，把ERP从高高神坛上拉下，从而掀起了一场场全国ERP软件的普及风暴，使ERP大量走入全国企业，中小企业为此大受其益。

    神州数码曾宣布将进入10万元以下ERP，金蝶发布小企业管理软件——KIS，强调对小企业市场的重视，用友则将某一低端ERP产品最低价降到了2万元，而一向高高在上、盘距高端ERP市场的SAP也曾猛打低价牌，通过渠道爆出6.8万元的低价。速达5000系列企业级产品QUICK-ERP的出现，更是将低端ERP价格拉至谷底，并可通过招商银行办理按揭消费，令人“瞠目”。顺和达丝也毫不逊色，棋高一筹，曾开创了ERP产品试用先河――采用免费下载试用方式，获取ERP精髓。诸如此类不一而足。

    然而面对“象卖白菜卖ERP”的风潮，不少CIO不禁迷惑，是拜倒诱人的超低价格之下，还是继续追求高品质的“物美”？ CIO不妨可先对ERP产品价格构成进行分析：

    标准产品分为高端ERP软件、中端ERP软件、低端的ERP软件三个系列和准ERP软件。专家分析说，面向小型和微型企业应用的ERP，一套合理目标价位应不低于5万元，面向中小企业的中端ERP，一般一套产品应在50万元以内；而面向中大型企业的ERP产品则在80-100万元之间。在生产工艺和产品结构相对简单的行业里，一般ERP会相对更便宜。

    而像SAP mySAP.com和Oracle Application这两种洋产品，它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长。要成功实施这样的ERP软件，价位一般都在四五百万元以上，这也不足为怪。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂，并有充足预算。

    而准ERP软件之所以叫它们“准ERP”，是因为它们距真正的ERP软件还有一段差距，虽然其开发商们不遗余力地宣称是“面向中小企业的ERP软件”，但这样的ERP软件多半来自于财务软件与进销存软件的转型，较为简单，所以卖2、3万超低价也不足为奇，一般只适合规模小、业务简单的流通业、服务业、医药业等。CIO要区分对待。

    “一分价钱一分货”。CIO如何过度追求价格低廉，可能会以丧失技术水准、服务质量、甚至失败为代价。因为ERP实施的很多隐形成本您是看不到的：比如软件供应商的研发投入、为了保证永续运行的售后服务的投入、产品不成熟导致二次开发过多、实施周期拖长给企业带来的负担和失败的风险、供应商经验不足导致实施的不够深入、项目控制力度的薄弱等等。那些价廉物美、性价比高、产出比高的ERP产品应始终成为企业尤其是中小企业CIO的首选产品。

    围绕服务中心选购

    一个中大型ERP建设项目动辄几十、上百万元，建设周期少则一年半载，多则3、4年，因此ERP商服务品质、能力关系到今后整个项目能否顺利推进、长期运行，甚至决定成败。据统计，企业选购ERP 或管理软件的重要考虑因素，依序是1. 产品 2. 价格3.服务 4.公司，服务之重要可见一斑。中小企业由于自身IT技术实力薄弱，因此CIO必须对软件实施和技术支持服务尤其关注。

    服务其实贯穿ERP 产品思想、产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程，没有至善的服务，就没有高质量的产品。一家经营绩效良好、经验丰富的ERP商，只有拥有完善的售后服务机制，才能提供满足各种及各地需求的服务。因此，CIO必须将ERP商是否拥有完善的售后服务机制，可否提供满足各种及各地需求的服务，与“选公司 ”、“比产品”一样，列为重要的评估项目。ERP流程复杂实施难度很大，如果CIO所选择的ERP商拥有广大满意的客户群，大量成功案例客户，这就是其产品及服务被广为接受的象征，这样，CIO选择这家ERP商就会有充分保障。

    但是现在几乎每家ERP厂商都号称有一套标准完整的实施服务流程，但这些流程能基于多少成功案例的积累，其科学性如何？它的执行是否严格贯彻到了每一个项目和每一位顾问中，靠什么去支撑？实施流程同其他的相关服务措施是否构成了有机的统一体系，怎样不断优化？等等，这需要企业CIO们去严格把关，主要要从培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等方面综合评估、考核、择取。

    目前国外ERP商大都建立了严密完整的服务体系，从售前到人员教育、软件实施及客户化、二次开发都有相应的人员支持，互相衔接。人员一般都是有经验的资深顾问与工程师。相比而言，国内ERP商的服务能力体系较洋品牌相对弱些，但由于国内软件商扎根于“本土化”，往往服务理念、内容更切合国内企业。

    因此在正式选型之前，每个CIO应对自身的需求有个充分的了解，即评估一下自身的实施基础，再确定出选择的方向，是大型系统还是中小型系统？是国外产品还是国内产品，哪种服务更对口、适宜？等等，才会对“症”下“药”达到目标。

    总之，CIO在ERP产品选型中应重点考察以下四方面：首先是品牌，品牌的知名度及美誉度一定程度上反映了ERP商的历史、资金、规模、团队和信誉的水平；其次是产品技术力，这是企业进行软件选型的第二个步骤，考察内容包括软件行业化程度的高低，产品技术的先进性，功能可否满足需求，系统是否稳定以及有无完善的实施和服务体系等。其三，是核实软件厂商的成功案例；其四，就是价格谈判了。

    “乱花渐欲迷人眼，博采众长莫迟疑”。希望广大企业CIO们能在纷繁复杂的ERP选购过程中，排除干扰，博采众长，量体裁衣，找到合身合体、与企业融会贯通、促进企业发展壮大的ERP软件。

    来源：中关村在线

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