浅析企业在ERP系统选型工作当中的几个困惑

在工作中时常会听到企业关于ERP系统选型工作中的困惑，软件系统是自行开发还是购买现成的商品软件呢？

ERP理论的实现必须要借助一套好的软件系统作为载体才能在企业得到真正的应用，而软件系统的实现又分为自行开发软件和购买商品软件，这两种方式究竟孰优孰劣的问题一直在困扰着企业的领导层。

自行开发软件有明显的缺点：

1、 时间成本过高

研发时间过长。自行开发一套ERP软件，一般至少要2-3年的时间，再加上其他方面的工作，实现周期将会更长。这样，不仅要考虑软件开发的成本，还必须考虑推迟实施ERP的损失；

2、 成功的机率不确定

不能确保成功。购买现成的商品化软件系统可以了解到它的成功或失败的案例。而自行开发的软件却不能做到这一点。企业作进行了大量投资，也花了很长时间，却不一定能够保证成功；

3、 人才缺乏

缺乏合适的设计人员，系统的设计人员必须拥有丰富的企业管理经验、行业背景和IT知识，而这样的人员企业是否能够找得到，留得住，支持到底都是一个未知数；如果核心技术人员离职将会使整个项目的进度受阻。

4、 应用起点低

自行开发的软件系统往往着眼于当前的业务环境和需求，其管理思想的体现只能取决于当前的管理人员和系统开发人员，缺乏前瞻性的构想与设计，一旦企业发展或业务模式突破原有的框架，系统往往不能再适用。

商品软件的优点：

1、 商品化软件是经过供应商投入大量的人力物力研发出的行业通用性软件，软件本身包含了许多专家多年来先进的管理经验。因此能很好的满足行业企业的需求；

2、 商品化软件供应商拥有足够的人力协助企业实施项目，将自身的先进管理理念和知识进行转移，这样大大的节约了企业的时间和人力成本。

3、 成功机率较高，近年来越来越多的企业对于信息化的认识也越来越理性，许多软件供应商在各自的行业也树立了许多成功案例。因此能够很好的帮助企业选择适合自己的商品化软件，方便企业把握项目实施过程，控制项目风险，提高项目实施的成功率。

目前市面上有三大大小小的ERP系统供应商上千家，那么到底该如何选择呢？

选择ERP产品的最基本的原则是从需求出发选择一个“适用”的软件系统，而不是选择一个“最好”的软件系统。在笔者接触过的一些企业中，有相当一部分人员的思想就是“最好”=“最贵”=“最有品牌效应”，而忽略了“专业”、“经验”与“适用”，结果花费了大量的时间和精力不说，还没有取得应有的效益。企业软件的选型队伍往往根据复杂的关系与个人的好恶形成不同的意见，白白错失了最佳的机会。
选择软件系统的标准有很多，比如功能是不是强大，技术平台是不是先进，公司历史是不是长久，产品是不是丰富等等，但是原则只有一个，就是针对本企业的实际情况（既满足当前的需求，又要考虑未来的发展）选择“适用”的软件产品，使其满足企业的需求。打个比喻，F1跑车昂贵豪华，每个人都说好，但是只适合专业的赛道，如果把它放在乡间小路上奔驰，那么F1跑车能像在赛道那样奔驰吗？试想，软件系统又何尝不是这个道理呢？

关于选型过程中客户考察的问题？

考察是感性的而非理性的。很多企业在选型过程重要的环节——供应商典型客户考察过程中，信息部门在豪华的会议室里支起放映布，架起投影机，先是PPT激情演讲使用的效果，后是专业人员讲解系统强大的功能，最后组织参观一下合适参观的先进车间，再加上一番客套的寒暄，皆大欢喜。笔者认为这对考察用户使用的情况来说毫无用处。

1、 要看企业基层员工是否真的在应用这套系统以及对它如何评价，笔者曾经在河南的一个企业考察时，一个负责物流工作的员工自豪的对我们说：“自从用了这套系统，我感觉从蓝领变白领了”，然后详细熟练的给我们介绍他现有的业务流程和软件使用情况，这件事情一直深深的振动着在场的每一个人。

2、 要关心企业的实施过程和实施方法，更多的去了解实施的难点以及解决方案，因为这家企业出现的问题也可能在自己的企业也存在。吸取不足的经验。

是否一定有本地化服务才能让企业放心呢？

供应商是否能够提供本地化服务是很多企业在选择供应商时着重考虑的一个因素，究竟应该怎样看待这个问题呢，笔者希望从以下几个方面阐明个人的意见；

1、 企业为什么实施ERP，归根结底是为了提升企业自身的效益，提升效益靠的是企业与供应商共同的努力，而供应商这边有一个好的产品自不必说，更重要的是一个优秀实施顾问团队的配合。每一个供应商都拥有为数不少的实施顾问，而这些实施顾问水平的高低，将直接影响到合作企业项目的质量好坏。

2、 在中国ERP行业中，人员的流动性是比较频繁的，这也意味着即使本地化的服务也存在着更换项目负责人的危险，如果供应商本身没有一套成熟规范的实施方法，容易导致项目实施过程中出现较大的风险。

3、 一个好的实施顾问，必须拥有丰富的实施经验和知识结构，需要实施顾问具有5年以上数个大型企业成功实施的磨砺，就是这样的优秀人才资源在目前国内ERP的行业中本身就是稀缺的，试想一般的区域代理商或分公司是否能够“养得起”这些人才呢？那么，如果不是优秀的实施顾问去实施，企业所希望的本地化服务优势又何从体现呢？企业想通过实施项目获得效益又如何得到保障呢？

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