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流程型企业还有多远？

作者：kaiyun体育官方人口穆琳琳

2009/7/18 14:02:38

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今天，流程管理的概念已经深入人心。一个不可忽视的现实是，业务流程管理已经成为了企业管理的核心，企业的业务靠流程驱动而非人为驱动已经逐渐成为一种共识。在企业越来越注重苦练内功的时代，流程管理的价值将更加凸显。

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本文关键字：流程管理

“我认为流程是通过顺序创造价值，这是流程的本质。”正源地产董事长富彦斌通过一句话概括了他对于流程本质的认识。相信中国很多企业管理者对于流程也会有着相似的感受。

今天，人们对流程管理的概念已经不再陌生。一个不可忽视的现实是，业务流程管理已经成为了企业管理的核心，企业的业务靠流程驱动而非人为驱动已经逐渐成为一种共识。在企业越来越注重苦练内功的时代，流程管理的价值将更加凸显。

BPM打破了跨部门、跨系统和跨用户的传统模式，强调端对端的业务流程。到底什么是端到端？顾名思义，即从客户到客户，每个人的工作都是以完成目的为中心，而不仅仅是完成工作，每个人的操作都跟公司的价值链有关系，这是一种以客户为中心，有序协作，高绩效的工作方式。

但是流程型企业如何才能实现？这显然不是件容易的事情。有专家说，“BPM是一次思想的革命”，是以流程为核心的思想方式和管理方式。流程管理最大的困难或许就在于企业不能从理念上接受和理解流程管理，尤其是企业的领导者。而且将企业的业务跨越到以流程为核心，必定会冲击企业现有的组织和业务。

企业在具体推进流程管理之时仍会遇到这样或那样的困惑或误区：如企业谈流程优化的时候往往就优化谈优化，并没有明确的目标，使得流程管理无的放矢；在流程e化方面，认为BPM的选型、实施只是IT部门的事，与其他部门无大干系；企业不乏业务流程图，但方方面面的流程图，最终沦为一堆没人搭理的文档。如何管好业务流程，已经成为企业管理者不得不思考的问题。这其中，涉及到了理念、战略、方法论、工具等等层面。

现实情况是，目前中国大多数企业仍没有做到业务靠流程来驱动。相信伴随着中国企业转型升级的步伐，伴随着流程管理理念和方法在中国企业的深入，流程型企业离我们将不再遥远。

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