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什么是变革？变革是一个过程，这个过程不会一帆风顺的，也会遇到各种各样的障碍。归纳起来，变革障碍可以归纳为三道脑障：视而不见，知而不行和行而不达。

竞争、变化和顾客的压力迫使组织不断地变革。打破部门界限，以流程的思想管理组织运营已深入人心。对流程进行思考、分析、优化或创新是变化管理的主要内容，

摘要：认识流程是变化管理的基础。基于流程的角色观，讨论了角色的分形和流程的角色契合等问题，最后分析基于角色的流程变化管理，指出流程的管理实质上是对角色能力及其协调关系的管理,是对其能力和关系的契合。

引言：约束计划的开发已经吸引各个领域的专家的高度注意，因为，它是有潜力解决现实中的非常难的问题。不仅基于很强的理论基础，而且，也广泛吸引商业利益。特别是在对变异的建模优化与满意问题。

引言：约束计划的开发已经吸引各个领域的专家的高度注意，因为，它是有潜力解决现实中的非常难的问题。不仅基于很强的理论基础，而且，也广泛吸引商业利益。特别是在对变异的建模优化与满意问题。

引言：约束计划的开发已经吸引各个领域的专家的高度注意，因为，它是有潜力解决现实中的非常难的问题。不仅基于很强的理论基础，而且，也广泛吸引商业利益。特别是在对变异的建模优化与满意问题。

摘要：本文详细阐述了在TQM（Total Quality Management）下的质量成本及其报告并结合实际案例揭示其对公司经营成果产生的深远影响，同时对我国制造企业应用质量成本报告提出了见解和意见。

摘要：不管CRM这个称谓和其软件的功能如何， 管好企业的前端系统是市场竞争的强迫需求，必须做好。从企业的内管和成本约束上看， 利用移动通讯网和其终端技术完成此任是今后CRM应用的另一种趋势。

引言：管理软件（以下简称MS）是一门边缘科学。它是介于硬件技术、软件技术、管理学和其它相关科学之间的一门应用性很强的模糊学科。

摘要：本系列是作者在学习6sigma过程中，不断思考，用6sigma的思想联系实际工作，解决实际问题的手记。本文的主题是“重新定位员工与组织的关系，以达成双赢的效果”，以持续的改进来经营自己的职业生涯。

《哈佛商业评论》5月号刊登了一篇题为“IT不再重要”（IT Doesn’t Matter）的长篇文章，引出一场激烈的争论。作者Nicholas Carr认为“IT将和电力等能源一样，作为基础建设。”

《哈佛商业评论》5月号刊登了一篇题为“IT不再重要”（IT Doesn’t Matter）的长篇文章，引出一场激烈的争论。作者Nicholas Carr认为，“IT将和电力等能源一样，作为基础建设。”

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。

客户全生命周期利润（CLP）是判别客户对公司价值大小的标准，但如何预测CLP是一个至今没有很好解决的问题。本文详细讨论拟合法预测CLP的原理和数学模式。