案例•实施

摘要：ERP项目的低成功率传言，已经使软件厂商和企业陷入了囚徒困境。 谁的成功 陈启申 这是个简单的逻辑推理。设企业实施ERP成功为条件A，如果说“企业实施ERP的成功率等于0”，则A=0。再设软件公司的成功为条件B，如果大多数软件公司的宗旨是“客户的成功就是我们的成功”，则B=A。照此推理，必然得出B=0，即：软件公司的总体成功率（不……

摘要：IT服务新格局的出现，将代表着市场的理性化。我们可以想象，即将繁荣的市场需求没有足够高质量的服务群体来匹配，市场将处于观望状态，需求也将缩水，行业的发展将很缓慢。 IT服务新格局 朱赤红 中国IT行业遵循的是传统意义上的“产、学、研一条龙”和“科、工、贸一体化”的发展格局，每个企业无论起点如何，都向着产品和服务“大而全”的思路在运作，于是乎联……

BBS热点话题精选：选型之困 编者按：一周前，AMT刚刚结束一期“IT选型研讨班”。这篇从AMT社区中整理出来的文章，便是研讨班的伴随材料之一。一个问题，29种异彩纷呈的意见，选型的复杂性与多面性，由此可见一斑。众说纷纭之中，有的人会顿时豁然开朗；另一些人则也许会更加无所适从。但不管怎么样，我们希望这样的讨论，可以对企业界的朋友，有所帮助。而AMT之所……

摘要：CRM实施的成功与否，不仅与软件供应商有一定的关系，更重要的是，与企业自身的原有管理体制、企业文化、人员素质等有很大的关系。 人与文化在CRM实施中的作用 by AMT 管政 CRM实施的成功与否，不仅与软件供应商有一定的关系，更重要的是，与企业自身的原有管理体制、企业文化、人员素质等有很大的关系。CRM的实施决不是这样一个过程：伴着信……

《IT经理世界》原编者按：“管理＋IT”究竟如何成功？业内外人士对这个问题都很关注，尤其是来自企业的用户，他们有思考、有问题、有困惑。从本期开始，本刊与一直在“成功的管理信息化”领域开展专业研究与实践的企业资源管理开云全站官方下载 （AMT）合作，就一些企业界共同关心的“管理＋IT”热点问题，陆续展开讨论。也欢迎读者就自己感兴趣的热点点题，相信您关心的问题会成为我……

摘要：项目实施是一个活跃的基础，在运行的CRM系统上获得结果越快，内容越多。问题主要不在于成本和资源。有效学习是通过正运行的系统上的不断尝试和错误完成的，而不是在课程和测试环境中。 接触过SAP、Oracle或者Sieble的系统实施过程，你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势，一份高瞻远瞩的企业战略，一套……

每个实施项目都需要坚实的技术基础和知识渊博得人才，以支持安装、实施过程。低估技术问题不仅可能有损项目实现，而且还有损用户对新系统的接受。另外需要说明的是，此文档基于SAP系统，当然也可以作为其它IT项目的

摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组织—环境的适应性呼唤企业实施CRM，但更严峻的问题是如何进行恰当的CRM战略定位、挖掘战略定位的深层影响因素，针对这一问题，在此提出了几种可以借鉴的预防措施。 客户关系管理的战略实施与投资回报率研究（下） by AMT 武兴兵 管政 实施战略 CRM困难在于：如何开……

摘要：虽然目前世人对信息技术的信念发生动摇，笔者坚信以计算力量、互联网和超越网为代表的信息技术必将给世界经济(包括即将加入世贸组织的中国经济)带来根本性的革命。 风雨过后见彩虹----也谈对信息技术的信念 王 茁 今年六月份的美国《商业周刊》公布了2001年最新统计的全球1000大市值公司，由于1年来科技股股价大跌，去年名列前10名的6家高科技公……

摘要：实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组织—环境的适应性呼唤企业实施CRM，但更严峻的问题是如何进行恰当的CRM战略定位、挖掘战略定位的深层影响因素，针对这一问题，在此提出了几种可以借鉴的预防措施。 客户关系管理的战略实施与投资回报率研究（上） by AMT 武兴兵 管政 关键词： CRM 战略 ……

分散的、单一企业的MRPⅡ/ERP系统模式已不能完全满足汽车工业的发展。必须采用基于网络化的集成增值链管理的汽车行业解决方案来实现这种协作生产。 汽车行业解决方案（上） by AMT 陈兵兵; 马露菲 一、汽车工业所面临的三重挑战 汽车工业作为全球工业的龙头行业，其发展与变革，始终对于全球经济产生着重大的影响。特别是20世纪末，汽……

解渴之后要抗洪 ——企业信息管理的新使命 AMTeam.org 王茁T 最近我搬了一次家（我已有三年没挪窝了），其它一切东西都很快、很容易地搬完、整理完，就是那些书刊（时髦的用语称之为“信息载体”）搬起来、整起来最费时、最费力。从事信息技术咨询服务的我突然产生了“信息洪水正将我淹没”的感慨。可是，回想起我童年和少年时期没有书刊可读的情形，我对这……

成功的CRM：确保人、流程和技术的完美整合AMT 管政 CRM的成功需要企业与客户接触的各个要素（包括人、流程和技术）的无缝整合，这些要素在Internet驱动下发生了革命性的变化。每一个要素都具有极大的挑战性，但是我们还是有能力来整合对CRM系统生死攸关的三要素。AMT一、人 人的要素是最困难的要素，因为人是敏感而多变的。支持或集成客户流……

管理信息化项目 企业、软件商、服务商三者的关系 by AMT 李际 管理信息化项目是一个复杂的系统工程。它至少在两个方面上体现了系统工程的特性：1、管理信息化项目本身是一个信息系统工程；2、管理信息化项目本身也是需要使用项目管理的理论与技巧。在项目中存在着三种群体：企业本身；软件供应商；服务商。如果一个管理信息化项目希望取……

"在线飞行"意味着飞行员必须借助于完善的计算机系统增强自己的飞行能力，对迅速变化着的外界信息实时做出反应。