周庆钢：大数据驱动企业管理与营销决策

互联网的快速发展使得越来越多的网络技术应用到我们的生活中,云计算技术就是互联网的又一个产物,大数据是继其发展后的又一项技术创新。大数据最显著的特点就是其收集、存储和分析处理数据的能力非常强大,大数据的发展,给企业的管理决策带来了不小的影响，特别是对企业管理与营销决策的驱动意义重大。炫禹网络首席执行官兼掌慧纵盈集团大数据顾问周庆钢结合自身经验为我们分享了大数据在驱动企业管理和营销决策方面所起到的作用。

大数据对企业管理和营销决策的驱动

1.建立大数据模型

建立大数据模型，充足的数据资源资源是必不可少的，对于掌慧纵盈来说，其数据来源主要有两个方面，一是线下，二是线上。线下的收集主要基于机场、高铁，全国100多家高铁站的数据收集。现在为止，掌慧纵盈的大股东里面有支付宝，目前是淘宝和天猫唯一的数据合作伙伴。其数据伙伴是比较多，来源比较丰富，所以来自运营商，来自第三方app的，各种数据比较健全。这也是其线上数据的主要来源。

搜集数据固然重要，但是最核心的还是数据模型。周庆钢表示，掌慧纵盈是由专门专家进行建模，然后对收集到的数据归纳分析，最后就可以为企业提供决策依据。

2.客流分析

传统的客流量大部分都是通过数人头的方式得到的，这些最传统的方式可能数字是很准的，但是有一个问题，对于商场来说，知道数字，但是谁来了，什么时候走的，是工作人员还是顾客？这些数据都没有，这是传统统计客流量最大的弊端。而这些大数据却可以做到，结合，Beacon、摄像机和探针这几种方法。只要手机开着无线局域网功能，不用连WIFI，逗留一段时间，就可以知道何时来，何时走。“这就是我们大数据一个特别好的服务的机制。包括您来了多少次都可以记到，这就是和传统服务模式的不同。”周庆钢这样说道。

3.人群描摹

接下来就是人物画像。依据大量丰富的数据和第三方的APP数据，可以进行一个丰富的人物画像，基于这个画像，可以丰富到店人的年龄、收入，还有一些教育的背景。当然针对的是那些对产品、服务、整个的解决方案感兴趣的群体，而不是某一个人，否则广告、推广都是没有价值的。

4.精准广告推广

在明确哪部分群体对产品感兴趣之后，接下来就是下精准的广告推广。推广以后，推广效果如何？所以必须进行二次评估。通过不同渠道投放的广告可以量化广告效果，这也是一个不同。整个可以形成一个循环，不断优化广告投放，这也是大数据和传统方案相比一个特别大的优势。

落地项目分享

SWATCH集团：2015年SWATCH新建了24个店，这些店的运营的情况，客流的情况，全都看不到。但是通过使用大数据的模型归纳，每年这些店面的运营情况、客流情况都可以做到一个系统分析，来了多少人，停留多长时间，到店包括发展多少会员都可以经过这个方案进行统计。

一汽丰田：全国有600家4S店，全年组织300场大中小营销活动。基于这个方法，可以分析出整个的4S店的人群覆盖情况。其实可以收集的信息非常多。包括全年组织的300场活动，覆盖的究竟是什么人，这个人有没有二次到店，都可以进行完整的分析。反过来说，任何一个快销品，任何一个品牌做的现场活动都可以评估哪些人来了，来了又买了东西，都可以进行评估。

中国石化：加油站WIFI的覆盖和大数据的收集。大家都知道中石化加油站的覆盖非常广，也希望进一步的提升业务模型，想转型做更多的业务。首先要收集够足够的数据，比如来加油的这些人是什么人，大概在什么样的半径，然后消费能力和消费地点又是哪些，包括怎么样发展成为会员。这些数据收集完之后，就可以为以后要做的事提供决策的依据。所以这也是一个数据进行一个完整的决策和积累的过程。

以前，企业在做决策之前，都希望能耳听六路，眼观八方，充分了解客户喜好，以求做出最正确的决策，现在在大数据的帮助下，不但能够实现客户分组，剔除无效信息，同时还可以记录客户逗留时间、新老客户比率以及到店次数统计，掌握这些信息，对企业管理与营销方面的决策很有帮助。

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