2014年企业电商焦点：物流与移动

互联网时代为许多传统企业带来了摧枯拉朽的变革，但同时也创造了许多新兴产业，使他们得以在新时代大展宏图。电商产业就借助着这股互联网浪潮成为了过去的2013年中最为炙手可热的产业。

　　2013年的"光棍节"双十一期间，淘宝高达351亿的交易额令所有人惊叹，电子商务在中国的巨大潜力也得以再一次被大众所清楚的看见。随着国内电子商务的迅速发展，众多传统企业也纷纷开始融入电子商务的血液。在这一过程中，传统企业需要关注很多问题，本文重点探讨的是物流管理和移动趋势。

让电商"头痛"的物流管理

　　电商市场竞争日益激烈，企业需要在各方面完善自己的运营，才能不致面对客户的流失。物流是电商线下服务延伸的触手，是电商经营的重要一环。物流服务的好坏对于电商平台企业和传统企业来说，都占据着举足轻重的地位。

　　淘宝的交易额虽然令人艳羡，但其物流处理情况却饱受诟病。而拥有自有物流体系，并且一直持续关注着物流建设的京东，在2013年双十一到来之际，打出了 "是快递，还是慢递？" 的广告语，剑锋直指2012年淘宝双十一的物流"崩溃"事件。这也让很多第三方电商平台和传统企业把物流建设摆到了十分重要的地位。

　　虽然物流管理的花样繁多，但只有真正提升了用户体验，才能使电商品牌得到更好的维护。如何让电商的物流系统更加完善和迅速，给消费者带去更好的用户体验，成了众多电商企业思考的难题。

　　在现实中，物流方面仍然存在很多不足，例如物流信息更新不及时、不准确，或者当快件转寄时，物流信息无法更新等问题。现在，这些问题也找到了好的突破口，也就是智慧物流。伴随着物联网技术的不断发展，近几年智慧物流已经开始不断扩大应用。通过智慧物流的普及应用，可以有效地降低在物流快递中的快件丢失、信息更新不及时等问题。

　　不过，目前也有一些企业，已经打破了传统的物流配送方式，他们的方法值得很多传统企业借鉴。

　　例如现在部分地区已经小范围实现的，承包各个地铁站口的几平米地方，作为物流快递的"中转站"的方法。这样，当快件主人下班回家时就可以顺便将快递拿回家。因为快递的送货时间存在一定的不稳定因素，很可能出现收件人还在回家的地铁上，而快递员已经到了家门口的尴尬情况。通过这种方式就很好地解决了这个问题。为"买家"带来了便利，才是"卖家"最大的成功。

　　当然，除了"地铁快递"外，还有一些其他的方式来解决电商物流快递的问题。例如"社区快递"这种方式。就是将本小区的住户或附近几个小区住户的快件进行统一揽收，收件人就可以随时来这个"小区物流中转站"签收快递。现在许多小区出于安保等考虑，是不允许快件入户的，但是很多小区的物业又并不代收，因此尽管快递就到了门前，很多人却还是无法签收，造成收件人很多不便。通过这样的方式，就可以有效地解决收件人"收不到"快递的问题。

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