当前行业：互联网离职分析的理论和实现（上）（曾文兴） 引言：每当春节过后，人力市场又进入了人才流动的高峰期。节前发放的年终奖金对打工者们去年一年的工作做了最后一笔回报，而节前进行的绩效考评又使打工者们重新认识到自己在企业中的地位和发展潜力。 离职分析的理论和实现（上） 明基逐鹿企业e化服务事业部经理 曾文兴 1. 离职现象 每当春节过后，人力市场又进入了人才流动的高峰期。节前发放的年终奖金对打工者…… 如何让经验成为最好的老师（曾文兴）不管对知识经济持何种态度，在管理领域中，知识已经成为企业竞争力的源泉，哈佛大学的学者们认为，当前的企业管理已经进入第六个阶段，即全球化和知识化的阶段。在这个阶段，持续增长成为管理的目标，知识管理成为管理的主题。现在，许多著名的大公司都已设立了CKO（首席知识官）职位，而不问这些公司身处何种行业，有着何种历史。实际上，无论在软件、网络这样的智力密集型…… NIKE用物流缔造“运动商品王国（赵杨）NIKE用物流缔造“运动商品王国 赵杨 正如其世界级的荣誉一样，ＮＩＫＥ知道竞争条件改变了，必须用世界级的物流水准来响应市场需求 在服装业这种季节性很强的行业中，物流所具有的决定性作用正得到加强。ＮＩＫＥ通过对物流系统的改造，创造了一个“运动商品王国”。 物流遍布全球ＮＩＫＥ快速响应市场需求ＮＩＫＥ公司非常注重其物流系统的建设，跟踪国际先进…… 传统企业怎样向第三方物流企业转变（赵杨）目前，国内许多运输和仓储企业在迅猛发展，上亿元固定资产的物流公司在山东、苏南、浙东、珠江三角洲等区域纷纷涌现，国内大部分制造企业只是谨慎地将某些基本物流业务外包，他们仍自己来组织整个供应链，物流公司更多的只是从事货物实体移动方面的工作。但在“全球业务外包”的形势驱动下，我国第三方物流市场仍将快速发展。这就要求传统运输、仓储企业尽快向第三方物流企业转变。２…… 食品行业的物流供应链（赵杨）食品行业的物流供应链 赵杨 中国食品行业是一个充满激情和希望的行业，其开放最早、市场化程度最高；也是一个国际品牌涌入迅猛，国内品牌后起之秀最多，发展最快的行业。中国食品工业一直保持高速发展，去年行业增长率为25.7%。五粮液、乐百氏等食品品牌，成为全国性的驰名品牌。 然而，我国的食品行业仍然处在繁荣下难以回避的尴尬和无奈之中：在行业一片大好的形…… 应急事件处理的流程改进（茹海燕）摘要：本文通过对应急事件处理的流程分析，指出其过渡管理和信息冗余导致的效率低下问题，并提出了相应的改进后的流程设计。 应急事件处理的流程改进 茹海燕 企业中经常发生突发事件需要紧急处理，如客户验收的最后关头发现系统的不明问题，应标的前一天发现客户要求的资料短缺。这些事情的解决，需要在最短时间内找到相关人员，处理问题，其中最关键的不是如何定问题的解决…… 基于全生命周期利润的客户细分方法研究（陈明亮）摘要：本文给出了客户全生命周期利润、客户当前价值和客户增值潜力的计算模型，讨论了客户价值细分的方法，并针对每类客户提出了相应的资源配置和保持策略。 基于全生命周期利润的客户细分方法研究陈明亮 关键词 客户全生命周期利润，客户价值细分，客户保持策略 客户是公司（泛指供应商）最重要的资产，是市场竞争的焦点，客户保持对公司的利润有着惊人的影响，客户保持…… IT系列观察之四：民族管理软件的生存空间（王永强）摘要：发展中国家似乎有“后发优势”，可坐享其科技成果，即装即行，一蹴而就地拥有最先进的手段。然而，事实并非如此。 IT系列观察之四：民族管理软件的生存空间王永强 二十世纪末，起始于美国的“信息高速”（也称为Internet)已经叩开了“非接触经济”——互联网电子商务的大门，这条“七层”高的立体桥，一夜之间穿越了所有地理和意识形态的种种障碍，把地球…… 以太网接入市场期待行业重组（茹海燕）摘要：本文介绍了目前接入市场中常见的以太网接入方式，深入分析其服务提供链，和接入市场面对的降低成本、提高质量、加强管理等方面的需求，并指出其解决途径：行业进行流程改进和重组。 以太网接入市场期待行业重组 茹海燕 2003年由于突如其来的SARS给中国经济带来了很大打击，在商场、酒店、旅游胜地、交通客运人流鄹减的同时，大大增加了通过互联网在家办公、远…… CRM究竟有没有赖以存在的理论基础？（杨林）摘要：大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础，充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统所实现的功能应用迫切需要相关的理论基础为指导，帮助用户真正摆脱靠经验进行决策的做法。 CRM究竟有没有赖以存在的理论基础？ 杨林 大多数CRM研究人员…… 论信息化建设中的哲学（汤海京）摘要：真正的信息化建设的哲学应该是把尽量多的项目、系统以及客户需求等“元素”结合起来，运用辩证唯物主义的方法进行分析，得出一个整体的、最优化的结果。 论信息化建设中的哲学汤海京 序言2003年的夏天，北京正在经历SARS的煎熬，由于与一名非典患者的家属（我的同事）有过“亲密”接触，我也被通知在家办公14天。在这14天里，我从平日里繁重的部门管理和研发…… 如何减少提前期－－通向世界级制造的第三项修炼（朱赤红）摘要：存在问题并不可怕，就怕很多企业心存侥幸而不能正视问题和不去寻找有效的解决办法，很多问题都牵涉到企业对提前期的改进，本文就如何减少提前期做相关探讨。 如何减少提前期－－通向世界级制造的第三项修炼朱赤红 问题：“产品的交货期越来越难以控制，我们究竟该怎么办？”在给客户咨询的过程中，这个问题已经成为制造业的普遍反映和焦点，先看看如下让企业头疼的问题：…… 思维方式的变革—评《像咨询顾问一样思考》（茹海燕）随着中国经济与世界经济越来越密切的联系，许多公司也在尝试着高薪聘请咨询顾问为企业的发展出谋划策，于是国内的咨询行业也蓬勃发展起来。这些勇于探索的咨询公司，不断学习国际先进技术和成功模式，迅速成长起来。但是与国际成熟的咨询市场相比，中国的咨询市场仍处在成长期。“花那么多钱给咨询顾问，值得吗？”许多企业即使在咨询的时候，也会怀有疑虑。面对不敢大胆介入的客户…… 《知识管理》导读（王玉荣）《知识管理》导读 王玉荣 “我是一名高级经理，成天想着怎么提高业绩，前两天脑袋放光冒出一个好点子，今天怎么就想不起来了，倒霉…”“我是人力资源主管，问我们单位谁最有经验？那肯定要数夏博士，可最近夏博士要出国考察三个月，谁来接手他那一大堆项目、怎么接手啊？”“我是企业一把手，这两年企业花了不少钱上信息化项目，可我要想查个数据、要个报表，怎么就那么难呢？…… MRPII成功的困惑MRPII成功的困惑 by AMT 郑荆陵 许多人都知道实施MRPII成功的不多，失败的不少。但未必真正地体会到：建设信息系统对于一个老的企业是从管理模式到管理工具一场彻底的革命，而对于一个新的企业而是一个学习掌握新的管理模式和管理工具的过程。前者比后者更痛苦，更艰难。K公司则是幸运的后者。 1．企业的成功K公司是一家大型的以家电制造为主的民营的集…… |
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