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企业实施ERP系统，实施的成败都成为企业的一个关注点，尽管在实施过程中各个企业都遵循着一套实施体系和策略，但是实施的效果差异还是很大，这个除了与每个企业自身的特点有着密切的关系以外，还与实施过程中是否能

目前中小型企业面临着国内市场剧烈竞争和中国加入WTO以后国际市场竞争的双重考验。加快企业信息化建设的进程，用高新技术改造传统产业，用现代技术提高企业管理水平，增强企业的创新能力和产品的竞争能力，用全新的

商务智能在中国“前途是光明的，“但是“道路是曲折的。”建设和利用商务智能不是一件轻而易举的事，要取得成功需要克服许多业务上、管理上、技术上和文化上的困难。大部分中国企业从来没有真正用过商务智能，无法认

谈起商务智能，很多人和很多企业都会联想起你上一次介绍的各种各样的分析工具和多姿多彩的用户界面，以为这就是商务智能的全部或最重要的部分。其实，商务智能建设中最重要的不是表层的一切（那只是一张“中看的脸”

这十年来从事管理咨询与信息化咨询领域的工作，使我有机会接触到众多的企业，有外国公司、合资企业、国有企业、民营企业，每到一家企业都使我感到我们的企业无论是在战略、营销、人力资源、还是信息化领域都普遍缺乏

没有市场经济就没有竞争，没有竞争就没有信息化，这已经成为一个不争的事实。想想在4-5年前，又有多少企业会对这样的电脑系统感兴趣呢？而今天这些企业的经理们已经迫不及待了，他们已经清楚地知道，没有信息系统就

中国的企业信息化走到今天，众多成功的案例大家有目共睹，失败的案例也可以说是比比皆是。那么是哪些因素造成成功与失败，又怎样去了解成功与失败的原因呢？纵观国内信息化的历史不难看出：实际上在企业的信息化过程

案例背景：某省星联发行集团，是原来的新华书店改制而成。在原来省店的图书批发中心与省府所在地的吴州市店合并基础上，成立了图书发行连锁。在原来外文书店、图贸公司的基础上合并，成立了音像发行连锁。 两个连锁各有一套采购、物流、销售、财务体系。而两个连锁的经营产品有重合，经常为“磁带配书”还是“书配磁带”而争吵。消费对象有很大部分重合，自家人之间出现竞争性打……

昔日美国第一大、如今第二大的折价连锁店凯玛特被迫申请破产保护，一时间股价狂跌。人们不禁要问：这么大一个零售帝国为什么会“大厦将倾”呢？比较一致的答案是： 低效、失灵的供应链拖跨了凯玛特。相反的是，早在

信息技术已把当今世界构造成一个没有界限的世界。确实，由于现代通讯和信息技术的发展和普及，一个清晰的黑白分明的世界正在让位于一个界限不太分明的灰色的世界。撇开行业之间的界限，企业还有许多界限要打破；这些

管理的内涵更多的是人文的而不是数理的，更多的是情感的而不是理智的，更多的是非线性互动的而不是线性决定论的，更多的是整体观点而不是分割。工业革命和Adam Smith的劳动分工、规模经济和层次控制等理论仿佛使组织

看到“病毒营销”这个标题，有人或许会莫名其妙。病毒怎么跟市场营销沾上了边了呢？像“非典”这样的病毒不用营销已经够厉害的了，为什么还需要营销呢？其实，病毒营销不是替病毒进行营销，而是指那些鼓励目标受众将

在今天，当进入一家不算太小的企业的时候，你一定会发现财务软件已经在这样几十人的企业中运行多年。同样，当再走进另外一家企业时，还是会发现企业中的财务人员在电脑前专心致至地工作。看到这样的景象，你必然会对

如果把客户关系管理看作企业的一项修炼的化，其境界大概可分为七层：第一层———无知；第二层———认知；第三层———发展；第四层———实践；第五层———优化；第六层———领导；第七层———登峰。可以说，

企业实施客户关系管理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。客户关系管理工程的失败原因很多， 比如说计划不周全