什么是业务项目管理？8Manage PPM诠释新企业管理模式

【导读】随着近年来商业模式不断创新，供应链管理理念普及，业务流程间的联系开始日益紧密，人们开始关注如何把业务管理结合项目管理来进行有效管理运作！而业务项目管理的理念也开始应运而生，8Manage PPM走入企业管理者的视野！

项目管理经过多年的发展，涵盖许多不同的细分模块，如：业务、技术、研发等。其中，业务项目管理是目前许多公司的关注需求点。但是，由于业务所涉及的模块功能多、数据繁杂，为了规范业务类项目的运作过程，许多企业都会引入和制定相关的业务项目流程和规章制度，来加强对项目管理和操作的控制，掌握项目的进程和客户的需求。

但是，传统的统计工具并不能满足日益增长的业务发展。为此，8Manage PPM（项目管理系统）针对企业业务的需求，结合多年的项目管理系统落地经验，进行深度的探索与研发，特别是针对于在企业项目管理中项目型的收入/交付，比如：事件营销、基建工程、专业服务、业务运营、 OEM（代工生产）、BPO（业务流程外包）/ITO（信息技术外包）等项目。8Manage 业务项目管理不仅能帮助用户管理客户、合同、项目、资源、活动、采购、交付、成本及收款等，还能最大化实现业务自动化及第一时间知道项目进度，掌握每个延误/问题的影响及原因，实现项目的整体化管理。

在众多的咨询业务项目管理案例中，我们发现大部分企业会重点关注以下三个方面，这也是8Manage业务项目管理的核心内容：

1、基于合同及项目一体化的管理，掌握管理核心

合同管理是项目管理的核心，也是贯穿于项目管理的全过程。合同管理任务不仅复杂、繁重，还需要专业的管理人员和技能。所有项目管理的内容，无论是在合同签订前：对招标文件的分析、审核，工程合同的策划，工程预算、报价、合同探班和合同签订、保留等，还是在合同签订后，项目管理工作中：对合同内容的工作执行、实际情况的追踪、合同变更管理以及后期的索赔或反索赔工作等内容，都是需要整合管理的。这也是为什么许多企业会重点关注的原因！他们不满足于利用日常的表单等传统统计工具来进行人工统计等日常管理，希望可以引入信息化系统，通过在项目管理中，进行合同的分类、系统管理，实现可实时查看调阅，来掌握和监督整个业务项目的进行。

同时， 8Manage业务项目管理针对合同管理专门设置专门的功能模块，支持合同及项目从提议到结束的整个周期的一体管理。其中，涵盖以下6大项目流程（提案/报价、签订合同、项目管理、交付管理、客户满意度管理、续约管理）的合同管理：

（1）报价与方案统一管理

（2）合同与项目执行管理

（3）里程碑完成情况与服务水平协议监控

（4）变更请求与影响追踪、成本、收入及利润管理款条件

（5）收款及发票管理及客户满意度及续约管理

而且，8Manage业务项目管理不是每个流程单独管理，而是实行合同与项目的实时互连互通，例如：项目成本会直接影响到合同的成本及利润，又或者项目的交付会直接影响到合同的收款及收入确认。这就要求项目管理者在每个流程都要充分的了解和把握项目的实施情况，通过调整项目的实施方法来改变结果，同时项目的实施结果也会通过系统实时反馈，从而达到一种良好的互通状态。

除了宏观管理之外，8Manage业务项目管理还在合同管理的功能方面，设置销售与采购合同的分类管理。除了都具备主合同和自合同互相关联、自动处理相关的交付任务之外，针对销售合同，系统能与客户及商机关联，可由商机直接生成，而采购合同则能够连上供应商及采购计划，实现联通管理。

2、以客户关系管理、供应商及采购管理为重点，实现联动管理一体化

在业务项目管理的两端，分别是客户和供应商，这也意味着，需要实行客户关系管理、供应商及采购管理，那么在业务项目管理，这两端管理又会有怎么样的不同之处呢？

客户关系管理也是业务项目管理的重要组成部分。在项目管理初期，构建和维护完整的客户信息库，有助于后面项目的组织、指挥、协调、控制和评价。我们知道，项目管理不同于专门的服务客户关系部门，是由各个部门人员组成的专业项目团队进行。所以，在业务项目管理中，团队会更为关注客户关系对于整体业务项目管理的影响和效果，也会在项目实施的过程中根据具体的实施情况，来调整客户管理的策略和方法。

在8Manage业务项目管理，我们可以使用到以下客户管理的功能：

（1）客户组织架构及联系人信息

（2）财务摘要及信用记录

（3）客户感兴趣的主题/产品与活动

（4）推荐与向上及交叉销售的信息

（5）商机、沟通及结果

（6）历史报价、交易及交付信息

（7）客户满意度

（8）应收款、发票与已收款信息

不同于客户管理的利润最大化，在前端的供应商及采购管理要实现成本的最优化，做好成本和产品质量的相互平衡。基于合同管理的核心，在采购的整个流程中，都会考虑整体的项目成本与规划。通过实施科学规范的采购流程：供应商招募及自动的资格预审——供应商信息、产品/服务类型分类及分级别——供应商资格审核——采购计划及请求管理——报价及比价管理——采购订单管理——交付及质量管理——付款及发票管理——供应商KPI及绩效评估管理，来挑选合适优质的供应商，实现长期合作的共赢模式。

3、把控成本管理，实现效益最大化

在关注业务、客户关系、采购管理中，很多人会顾此失彼，容易放松对于财务的把控，而财务又恰恰是整个项目能够健康高效运行的有力保障，没有利润的买卖是无法支撑整个项目的持续运行！

因此，8Manage业务项目管理通过实时管理会计、收入管理、损益管理来把控项目的整体财务状况。那么，如何做到实时管理会计呢？8Manage通过提供多层次的预算、实际收入和费用的实时跟踪功能，让财务信息在机构、合同及项目间保持一致，不出现偏差。这样就好像有一个专业的财务团队，替企业把控整个项目流程的成本与支出，这样企业就能实时把控财务状况，让项目的支出保持在合理的预算范围，实现利润的最大化。

同时，在收入管理中，8Manage 提供了帮助机构或业务团队建立收益目标，跟踪实现进程，进行销售漏斗分析的架构，让团队可以实现：

（1）设定收益目标；

（2）实时收益确认，及早发现销售趋势变化与分析预算差异；

（3）按销售区域、机构、业务类型及货币跟踪收益与销售漏斗分析。

在损益管理中，8Manage 则提供上至企业层、下至项目层和收款/人工/订单/报销层的费用核算与损益跟踪功能，让所有的财务信息汇总，以实时通知的方式汇报给利害关系人，十分方便快捷，让项目团队在财务数据的实际使用中，能够进行有效的沟通与互动。

最后，由于业务项目管理更强调整体的项目效益，以业务为导向，所以更强调各个模块中数据的共联和紧密的功能合作。基于8Manage产品是基于“一个设计一个系统”的设计理念，8Manage的业务项目管理不仅支持多个模块链接，支持多种协议的机构环境集成，可以解决信息孤岛问题。而且，8Manage的业务项目管理功能十分强大，快捷丰富的表单、强大的业务流程管理平台、强大的集成与整合能力、卓越的负载能力和运营能力，还能够支持移动端的操作，十分便捷，能够充分满足现在业务项目管理的不同需求。

在现代企业管理中，8Manage希望通过引入规范公司业务项目管理系统，帮助企业明确业务项目管理的工作要求、项目管理各方职责以及工作流程，合理配置资源，确保公司各业务项目的全面评估、有效管控，从而提高业务项目管理的工作效率和水平！

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