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后数字化时代的品牌掌控战略

来源：致信网作者：Jeff Mancini

2013/8/9 17:42:30

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懂得最有效地提升品牌价值的企业在驱动消费者选择、创造忠诚度和获得溢价三个方面会更有优势。我们最近基于672家企业关于数字化战略调查的结果显示，许多企业已经将数字化战略作为品牌战略的一部分，从而最大化商业发展和投资回报率，然而企业数字化战略却有着很大的提升空间。

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本文关键字：战略管理品牌掌握

　　从数字化战略到掌控品牌：

　　为后数字化时代制定战略，制定数字化战略后，即使为此投入了大量资源，也并不意味着就能得到高回报。

　　在我们的调查表列出的标准品牌保护活动中，数字化较活跃的企业平均只采用了一半（10项中的5项）。

　　1.监测是否存在恶意中伤和/或侵犯商标权的域名。

　　2.预先注册相关域名以防他人抢注。

　　3.监测是否存在有诽谤倾向或未经授权使用图标的网络空间。

　　4.在社交媒体网站预先注册相关用户名，以防他人抢注。

　　5.对社交媒体网站的用户名进行监测，以防商标侵权。

　　6.对网站上所有公布/收藏的内容进行备份。

　　7.在进行活动前，浏览社交媒体网站的隐私、注册相关政策。

　　8.为员工使用个人账户参与网络空间活动制定政策。

　　9.为员工代表品牌在网络空间展开的活动制定政策指引。

　　10.与员工分享相关法律法规，使他们明确品牌保护相关事项。　　

　　将数字化战略纳入到强有力的品牌策略的关键要素

　　无论产业领域、业务大小和范围如何，每一个优秀的数字化品牌策略需要实现以下4个关键要素。

　　1.从内部做起。让内部员工们参与其中是企业在后数字化世界里能够大展拳脚的基础。向他们传播品牌理念，培训他们，使其相信他们本身就是品牌策略的关键组成部分。每一位员工都是企业的“品牌大使”，通过一致性的言语和行为，在各个品牌对外沟通渠道中准确表达品牌信息。

　　2.放眼于社交工具之外。数字化渠道并不限于Facebook、Twitter和YouTube。数字化战略应该是全方位的。各种已经存在和正在生成的数字化工具，比如应用、广告、在线体验等，都应该成为企业品牌对外沟通的利器。

　　3.营造无缝体验。如上文所言，线上和线下世界已经紧密结合在一起。在体验你的品牌故事—它的崇高愿景、提供的产品、服务的种类和方式时，从网站、应用、社交媒体展示、在线广告到广告牌、广播、零售店、建筑物和其他环境渠道，受众接触的是一系列分散的接触点。在这种新现实下，为企业的品牌营造一个无缝且一致的体验是至关重要的。