2010中国知识管理的8个趋势中国知识管理经过十几年的发展,积累了经验也收获了教训。随着国内外经济形势的变化和国内组织管理水平的提升,我们认为中国知识管理已经进入升级换代的阶段
Web2.0时代的客户投诉威力企业建立呼叫中心的目的是用来快速满足跨地域客户的多元、全天候服务营销需求,使客户能对该企业的接触“单点登录”并得到良好、满意的服务营销解决方案。
企业管理进入2.0时代Web 2.0是一个新生的术语,它的应用可以让人了解目前互联网正在进行的一种改变——从一系列网站到一个成熟的、为最终用户提供各种网络应用的服务平台。