国内虚拟运营商优势资源分析及发展策略建议

去年年底，工信部正式发放首批移动通信转售业务，包括话机世界在内的11家企业获得首批移动通信转售业务牌照，预示着民营资本正式进入 电信 领域。随着 虚拟运营商 170号段的陆续放号，其资费成为业界和用户关注焦点。面对 虚拟运营商 的入侵，传统电信运营商并未坐以待毙，频频推出多种优惠措施以应对。以下是钛媒体作者朱锋对国内虚拟运营商优势资源分析及发展策略建议。

截止2014年5月，先后两批共有19家企业正式获得移动通信转售业务运营试点资格，即国内共有19家虚拟运营商。这些企业，根据自身所具备的优势资源，具体可分成以下六类：

1.拥有“品牌、零售渠道、电商平台”资源，以苏宁云商、国美电器为代表。

苏宁云商是国内首家IPO上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，拥有1600多家实体零售店面，先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值956.86亿元。旗下拥有苏宁电器、乐购仕两大实体渠道品牌及苏宁易购、红孩子、缤购三大电商平台。

国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1700多家，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，连续七年蝉联中国家电零售品牌价值榜第一。旗下拥有国美在线、库巴购物两大电商平台。

该类虚拟运营商，建议采用如下发展策略：

1）利用品牌知名度，推出自有品牌产品，与电商平台产品进行整合营销；

2）发挥零售渠道优势，将其作为卡号销售、话费充值等客户服务的场所。

2.拥有“品牌、电商平台”资源，以京东、北京万网志成为代表。

京东是中国最大的自营式电商企业，2013在中国自营式电商市场的占有率为46.5%。

北京万网志成科技有限公司是阿里云旗下品牌，基于云计算的领先的互联网应用服务提供商，是阿里巴巴集团的重要成员企业。

该类虚拟运营商，建议采用如下发展策略：

1）利用品牌知名度，推出自有品牌产品，与原有电商平台产品进行整合营销；

2）产品营销、客户服务主要通过电子渠道完成；

3）适当建设实体服务渠道。

3.拥有“内容、特定市场用户”资源，以巴士在线、北京北纬通信、苏州蜗牛数字为代表。

巴士在线拥有中国最大的公交移动电视网络。通过与中央电视台合资和中国 22个主要城市的公交企业开展合作，在公交车内安装车载移动电视播放系统，每天向超过1亿用户提供媒体服务。

北纬通信是一家致力于提供移动互联网优质产品与服务的移动互联网服务集成商，系中国首家登陆A股市场的移动互联网企业。旗下GC蜂巢游戏拥有《大掌门》和《末日之光OL》等精品手游。

苏州蜗牛数字科技股份有限公司成立于2000年，拥有多项自主知识产权的3D虚拟数字技术，始终保持着在3D虚拟数字技术领域的世界领先地位，业务涵盖网络游戏、数字电影、移动端等多个领域，是目前中国最大的数字文化娱乐内容生产企业之一。

该类虚拟运营商，建议采用如下发展策略：

将内容资源与通讯产品进行交叉捆绑营销，为特定细分市场用户提供通信服务，或将通信产品视为原有内容资源的二次销售渠道。

4.拥有“产品”资源，以厦门三五互联、长江时代通信、北京华翔联信、远特(北京)通信、分享在线、中期集团为代表。

三五互联作为云办公整体解决方案的专业服务提供商，重点面向广大企业用户、商务人士，创新推出一整套35云办公整体解决方案，实现跨越桌面互联网、移动互联网，多平台同步的全新办公模式。其中云邮产品的市场份额连续多年居国内同类企业之首。

长江时代通信拥有专网无线通信频率，拥有全国性呼叫中心、各省市因特网接入、互联网信息服务等电信业务资质，致力于长江及长三角航运综合信息服务平台的建设。

北京华翔联信科技有限公司(以下简称“华翔联信”)由清华控股有限公司等参股成立。通过移动通信技术，首先面向清华系所服务的企业客户、行业客户，打造便捷化、协同化的行业服务平台，根据客户的具体需求，提供个性化的通信集成解决方案，助力清华成功进军国家“十二五”规划所指向的重点发展领域——智慧城市的建设，构建起创新型的高端信息化服务体系。

远特通信主要业务是为企事业单位提供一站式的通信服务，包括电话会议(语音、数据、视频三者合一）、托管式呼叫中心、400企业总机、网络传真等传统电信和互联网相结合的创新服务，以及在此平台上的精准营销服务。

北京分享在线网络技术有限公司主要经营移动通信产品、行业化应用、移动互联网产品，为包括中国移动、中国电信、中国联通、国家有线电视网络、中国工商银行总行、中国银行总行、中国国际航空公司等70余家巨头企业提供行业应用产品、移动通信服务及移动互联网全解决方案。

中期集团于1994年8月成立，2000年7月18日在深圳证券交易所挂牌上市，已发展成为集现代服务类项目投资、第三方物流服务、资产管理、创业投资，电子商务及信息服务等为主体的企业群体，现已形成以期货服务业、物流服务业、电子信息服务业为核心业务的现代服务企业。至今连续20年保持中国期待行业第一，是中国期货行业龙头企业。

该类虚拟运营商，建议采用如下发展策略：

在原有产品上叠加通信服务，进一步提升客户体验，提升或巩固原有产品的竞争力。不建议直接为公众客户提供通信产品。

5.拥有“分销渠道”资源，以天音通信、深圳市爱施德、浙江连连科技为代表。

天音通信有限公司在国内设立了27个分公司、171个办事处、349个营销服务片区，直接覆盖并服务中国大陆84,000多家零售店，打造了中国规模 最大的集分销、零售、售后服务、移动互联网为一体的移动电话营销服务网络。

深圳市爱施德股份有限公司是一家致力于全球最新移动通讯产品、数码电子产品的引进和推广的上市公司（股票代码：002416）。卓越的运营能力、完善的客户服务确立了公司作为国内外著名品牌在中国核心代理商的地位和渠道服务领域的领先地位。

连连科技自成立以来，一直致力于通过遍布全国的代理商为消费者提供安全便捷的手机话费现金充值服务，目前已在浙江，广东、江苏、河南、湖北、四川、北京、重庆、云南、广西、内蒙等地区设立全资子公司。公司拥有庞大的代理商和用户基础，代理网点遍布城市、乡镇、农村，与大众日常生活紧密相连。

该类虚拟运营商，建议采用如下发展策略：

发挥强大的渠道管控能力，向农村用户、老年用户等价格敏感型用户提供语音通话、短信等基本通信产品。

6.拥有“零售渠道”资源，以北京迪信通、话机世界数码连锁、北京乐语世纪为代表。

迪信通自成立以来始终致力于移动通信终端的销售和服务，在全国26个省（市）拥有近1500家零售门店，是目前国内门店最多，覆盖省份最广，市场占有率最高的通讯连锁零售企业。

话机世界数码连锁集团股份有限公司（简称话机世界集团），主要经营通信设备及配件、数码电子产品、家用电器的销售，是目前国内规模最大、专业性最强的手机连锁经营集团之一，在全国拥有超过300家直营专业连锁卖场。

乐语通讯（简称“乐语”）始创于2003年，是国内电信零售服务行业的领导企业，中国联通、中国电信全国战略合作伙伴；拥有2000多家零售店面，员工约15000名，每周为100万人次顾客提供服务，拥有注册会员近1000万名；零售网络覆盖全国26个省份230个城市，经营总面积20多万平米，年销售手机近700万台。

该类虚拟运营商，建议采用如下发展策略：发挥零售门店的客户服务优势，将其作为传统运营商的渠道补充。

总之，虚拟运营商的出现，会加速电信市场的产品创新和服务创新，但不会撼动传统运营商的市场主体地位。成为虚拟运营商后，苏宁、国美等企业原有优势资源的效用可最大化，或将与电信业务产生协同效应，在原有业务领域的竞争力进一步得到提升。电信市场的竞争主体将由三大运营商变成以三大运营商为首、虚拟运营商参与的三大阵营。