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IBM智慧商务助力联盛易佳迈向全渠道智慧商圈

来源：互联网

2014/10/31 9:38:53

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IBM与联盛易佳电子商务有限公司宣布双方将在智慧商务领域展开深度合作，联盛易佳通过部署IBM智慧商务解决方案，依托IBM WebSphere Commerce同时支持B2B和B2C模式，有效整合线上线下资源，为企业客户和消费者提供智慧的电子商务服务平台，加速实现电子商务的城乡一体化解决方案。

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谈及该项目，联盛易佳电子商务有限公司总经理余泽萍女士表示：“我们深知，商务电子化是一个趋势，并最终将联盛易佳的电商建设定位成为一个集商贸服务一体化的电子商务平台。为此，联盛不仅要有自己的零售实体布局，为我们本区域的消费者服务，同时为了适应更加多元化的目标受众需求，我们选择在电商领域有着丰富实践经验和领先技术的IBM联手，积极布局电商发展版图，共同成就昌九一体化商贸服务生态圈缔造者的新梦想。”

IBM智慧商务：助力区域性零售领导品牌加速迈向全渠道营销

身处以客户为中心的时代，客户想法相当多变，为掌握其需求，企业必须迅速迎合新的潮流，整合营销手法并进行分析。以零售业为例，它的整个价值链最后将会被这波客户革命完全翻新，包括从取得原料的方式，以至后续的制造、流通、服务等流程。若要满足现今的顾客，必须具备更卓越的营运系统，亦即采取更有效的智慧商务行动。

IBM软件集团大中华区产品业务总监林鸿昱先生

以客户为中心，以需求驱动商业的价值链，并在企业营销管理层面强调以客户为中心的全渠道精准营销，是IBM对智慧商务的理解。IBM软件集团大中华区产品业务总监林鸿昱先生解释道：“这里提到的客户包括消费者、企业、渠道和门店；‘需求’指的是订单，包括客户订单、采购单、运输订单等；‘商业’的含义是买、卖、营销、退、换，包括商品种类规格、所有与客户接触点；价值链则是指从消费者到供应商，也就是消费者到加盟代理商、公司、工厂、供应商、原物料商的关系。”

近年来，电子商务的快速发展给传统零售业带来了巨大的冲击与挑战。当市场环境、客户购买行为发生改变的时候，包括像联盛易佳这类区域性的零售服务领导品牌纷纷思考和尝试，加快进入电商领域的步伐。凭借在电子商务领域全局视角与全球专家团队的专业分享与顾问指导，IBM可以全方位帮助联盛顺应昌九一体化趋势，先期把目光投向广阔的农村，先在九江和南昌等地县市、乡镇实施城乡一体化解决方案，后期进军整个江西，最终实现区域性商贸服务一体化的发展蓝图。

值得一提的是，在与联盛易佳的合作中，双方将搭建以IBM WebSphere Commerce为核心的电子商务平台。据了解，通过实现全渠道购物体验的一致性，IBM WebSphere Commerce 提供了一个综合客户消费过程的平台。利用WebSphere Commerce，联盛易佳能为客户提供个性化和一致化的交叉销售与增值销售服务、促销以及全渠道的定向服务，这些渠道包括Web、移动设备、联络中心、多媒体终端等。

责编：李玉琴