社会化媒体时代网络营销从业者的责任

——珍岛营销品牌客户部服务总监 Annie

诚信

　　每一家网络营销企业都必须清醒地意识到，“诚信”才是一家网络营销企业最宝贵的资源——而在这里，我们所说的“诚信”，已不再狭义地专指企业对客户或者用户的诚实与守信，其概念应该被扩展到“永远遵循法律与道德的基本精神”的广度。而坚持这种广义角度上的“诚信”对于一家网络营销企业而言，是时代赋予我们的重大责任，也是维护我们所立足的大环境的基本底线。

　　珍岛营销建立迄今已有9年历史，几乎目睹了中国网络营销行业的诞生与崛起。在这9年的发展历程中，正是因为企业恪守着广义角度的“诚信”概念，才使得企业能够一步一个脚印发展到今天的规模。

　监管

　　当然，在自律以外，社会化媒体平台的运营方也应当加强对其媒体平台的监管力度，建立健全的自我管理制度，确立对各种信息进行审查和过滤的机制，及时处理各类不安全和不健康的信息。此外，政府职能部门也应该发挥其应有的作用，应当尽快健全对各种网络行为的司法监管，出台对应的法律法规以及司法解释，从而使得网络与社会化媒体不再是一个监管缺失的“法外之地”。

　技术

　　事实证明，决定时代发展的根本是技术的升级和进化，正如珍岛营销所坚持的“整合网络资源，技术驱动营销”所概括的含义。在技术手段的支持下，各种创意策划和营销方式才能发挥出最大的作用。一家网络营销企业如果不把根本立足放在技术上，而是沉迷于单纯的手段与策划，那么它的未来是没有保障的。

　　在“大数据”的时代，对谣言和负面信息进行被动防御的模式已经逐渐无法适应时代的变化。好在目前已经发展出了可以摆脱对于谣言以及负面信息被动防御的手段——充分利用各种数据挖掘与分析技术，从构成整个“大数据”的无数信息碎片中解析出何时(when)、何人(who)以及说了什么(what)，通过智能手段为主人工辨别为辅的方式进行判定，可以初步建立起网络舆情预警机制。在这一领域内，依托自身所擅长的数据挖掘与分析技术，珍岛营销的“舆情监测引擎系统”已于年初投入运行，并在一系列事件中被证明其可靠性。

　　在网络营销逐渐取代传统营销的时代，企业应该进一步加强对舆论和舆情的掌握和预警。只有建立起有效的防范机制，才能将潜在的风险保持在可控范围以内。

　　社会化媒体的崛起，是时代给予网络营销企业的伟大变革与重大机遇，作为行业的构成者，我们应该时刻记得自己的价值，清楚我们所肩负的责任。这是最好的时代，也是最坏的时代——至于如何决定这一切，取决于你们也取决于我们。

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