3G时代的企业市场营销模式

经济危机下，营销者比过去更为关注单位营销投入所能产出的回报，投资收益率ROI便成为3G营销所需关注的重点问题。由于手机在网时间长，个人属性较强，营销者能够利用手机无线追踪工具捕捉到消费者几乎所有的上网活动，比通过互联网以cookie为基础捕捉到的数据能够给营销者更完整的消费者信息。进而，营销者可将手机用户的移动上网行为如消费频率、消费额度、消费偏好等数据以及其它个人数据信息与其目前的地理位置信息通过GPS追踪结合，开展更有效的精准营销活动。例如，若用户的上网行为表现出其对咖啡有兴趣，那么在他路过咖啡馆附近时，其手机将会自动收到咖啡馆的广告和优惠券。

当商家将消费者吸引入店铺完成购买后，还需要充分利用3G手机支付功能，无需现金或者信用卡，用手机便可以直接付款，力图使消费者购买过程更为畅快便捷。同时商家也要辅以多彩的产品名录与手机电子优惠券，促使客户重复购买。

打造立体渗透营销

3G广告是企业移动营销的重要组成部分。营销者需要将各种形式的3G广告，与消费者心理诉求、情感体验结合起来。并充分利用3G多媒体化优势，以生动有趣的Flash动画、压缩视频等形式，将营销内容植入手机电视、视频通话或3G游戏中，提高品牌知名度，塑立企业的良好形象。由于用户接受3G广告较为被动，企业要格外注意病毒式营销的弊端，在植入广告时要尽量避免使用户产生反感心理，让消费者在正常使用3G业务的同时，也享受到了一段精美而令人回味的广告。

企业的营销不仅仅能够通过广告来传达，营销者更要巧妙地把所要推广的业务与消费者的需求结合起来，设计营销表现方式。例如，迪士尼原本只是着名的实体主题公园，在进行迪士尼动画，服装等多元化尝试之后，又将品牌建设之路延伸到了手机媒介上：迪士尼设想为移动用户打造一个手机上的迪士尼乐园，用户可以登陆迪士尼的手机网站，下载迪士尼卡通人物手机主题和电影歌曲等，也可以去欣赏专门为手机制作的“米奇探险”动画连续剧，迪士尼主题3G游戏等针对3G移动技术所开发的产品，利用手机营销巧妙地把迪士尼主题文化渗透到客户的日常娱乐活动中。

创新互动体验营销

随着3G社区的发展壮大，更多的用户活跃在3G网络上。通过设计流行的简洁式企业社区，利用品牌的影响力，营销者要努力将用户吸引进企业活动圈。结合品牌个性元素，使用户在移动社区进行品牌体验的同时，也学习了产品知识。营销者也可以组织社区圈内活动，以优惠，促销或是以交友、公益为活动目标，吸引消费者到线下营销活动中去，将线上营销与线下营销相结合，平衡短期和长期的市场回报。在互动社区中，营销者甚至可以打造3G移动网络上的产品达人率先使用企业新产品的，具有网络号召力的群体，展开口口相传式的蜂鸣营销Buzz Marketing，传播品牌口碑，塑造品牌形象。

企业也要尽快实现3G客服平台功能，使客户能够无论何时何地都可与企业及时沟通。企业对于客户的咨询或投诉将能够快速响应，与客户建立起一对一的联系。同时，营销者也要使客户能够通过3G手机客服平台，直接进行业务的预约、修改等自助服务。便捷高效的3G客服服务，加强了用户对产品的信任和依赖，也是提升企业形象的重要手段。

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