通程电器：要做就做地头蛇？

在起步的阶段，作为个性、专业，且具有市场影响力的电器连锁企业，通程电器与国内外知名的电器供应商建立了长期的战略合作关系，并开发了先进的物流、信息等管理系统，发展和完善了物流配送和全程服务体系。

同时为了吸引客流，前期使用了价格战来提高客流量，增加店面人气，但是价格战永远无法持续长久的打下去，任何企业都无法承受价格战带来的负面效益。而对绝大多数供应商而言，不可能将自己的促销资源过多偏向某个卖场，因此在价格方面，任何卖场都不会有特别突出优势，当消费者真正意识到时，可能会更愿意选择有特色的家电卖场。通程电器在经历过起步的价格战后，发现只有在整体的经营思路上出现质的飞跃，才能使企业焕发出无穷的活力，也惟有走特色之路，更好地满足消费者个性化需求，才是让通程走的更好走的更远。

旗舰塑形象，时尚造品味，主力创销量

战略思想决定企业发展高度。

通程电器开始发力数字高端，抢占未来家电消费的制高点，并相继对原有的家电卖场进行全方位彻底调整，力求增强每个门店的核心竞争力。根据不同商圈的消费特点，顺应市场的真正需求，走上一条从大处着手，小入着眼的特色经营之路。从东塘旗舰店至衡阳的３Ｃ店，再到明日新张的朝阳时尚店，通程电器的商品结构慢慢的发生变化，不仅变得更为人性化，也更有特色。归纳起来，通程电器方面目前对单个门店的分类主要有三种，旗舰店、主力店、时尚店。

旗舰店不仅在品牌形象上赋予通程电器鲜活的动力，进一步拉开其与竞争对手形象上的距离，更在销售上给予极大的力度，每天的销售额差不多等同于两个大店的销售。

主力店不仅能够保证品牌形象的大面积覆盖，进一步抢占市场份额，更在于能够使渠道布点更加完善化，为以后的售后服务打下了坚实的基础。

时尚店将名副其实地成为华中家电业界最大时尚演示的翘楚，在商品陈列上大批引进高端，力争规模化。如诸多著名电视品牌共同建造的平板电视墙，全部由等离子电视和液晶电视拼装，耗资上百万元；还重点引进了通信、ＩＴ、数码等３Ｃ类商品，所有商品品牌和型号都要求产品系列要完整，技术含量要最高。这样时尚店更加细分出了消费人群，培养了一部分忠实的顾客消费群，对品牌的忠诚度起到了很好的建设作用。

终端生动化，服务全面化

好的商品分类可以使客户选择商品的时候一目了然，好的产品展示可以激发消费者潜在的购买欲望。所以，经营好的商场都很关注商品的分类布局及产品展示防范。

通程的商品展示已经不再只是同一品牌的同类商品的简单划一的陈列，而是设计了一个个独立的陈列空间，进行了立体化的展示，特别是空调、电视、冰箱、厨具等的展示非常充分，极为显眼地突出了厂家的品牌和产品的特色。每个店铺的陈列商品数和每个单品所占有的展示空间都尽可能更好的表现产品，因而商品的展示效果也自然会好很多，品牌给客户的冲击会强烈得多。

服务，是企业发展支持的“核动力”，通程也坚信谁能在服务让消费者更放心更实惠更简单，谁就能走在市场竞争的前列。通程将家电服务上升到“家电卖场正回归品牌、品质时代，服务将成为2009年影响消费者购物导向的重要指标”的高度，将服务品质的提升作为释放市场消费活力的“启动剂”。事实上，从2005年的十全十美服务工程，到2008年五星级门店打造，通程电器一直用心服务消费者。通程电器还不断深入社区，消费者足不出户就能享受到“家电咨询”、“家电清洗”等贴心的增值服务。“如今我们倡导的‘五星服务’已全面被引入湖南家电业，成为家电业服务新标杆。”

人才为重，公益为先

企业的发展，最根本的还以依靠合适的人才。通程在7年里累计开展了超过140场面向应届毕业生的专场招聘会，并为每一位新进员工提供每年4场，总计超过100场的专职培训，努力使人才效能最大化。同时，通程电器积极反哺社会，举办各项关于抗灾救民、捐资事业、扶贫助困、疾病防治、环境保护的公益活动近200场，向社会捐款上百万元。通程电器积极推进公益事业的长期化、制度化和品牌化的努力，受到了各方肯定，多次被政府部门、行业权威机构、传媒机构评为“优秀企业”、“诚信经营单位”、“消费者信得过单位”等荣誉，对企业的良性发展起到了潜在的推动因素。

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