世纪佳缘CFO顾尚修:以技术 创新巩固市场优势

北京时间11月29日，双十一刚过，年关将到，一众单身面临又一轮逼婚;电视交友节目火爆，另类征婚频现报端。“刚性需求+庞大会员”，作为拥有着7300万注册用户的国内最大婚恋交友网站，世纪佳缘如何看待在线婚恋交友市场和行业前景?如何巩固其搜索+推荐在线模式的行业地位?i美股就以上问题采访了世纪佳缘首席财务官顾尚修先生，以下为访谈实录：

城市化打破亲朋介绍传统 北上广深营收超20%

i美股：传统婚恋多是基于同学同事、亲友介绍等渠道，世纪佳缘冲击的是哪一类?在线交友兴起原因您认为是什么?

顾尚修：这方面可以借鉴美国的情况，婚恋对象的认识交往，通过亲朋好友介绍永远是第一选择，其优势是无法代替的;通过学校同学认识在所有渠道中处于第二位;而过去排名第三位的教堂，目前已经被Match.com等交友网站所取代。

教堂在过去能够排在第三位的主要原因是适龄男女没有机会认识其他人，即使不信教也希望基于这个渠道认识新的人。而现在，互联网平台把认识陌生人这一环节变得轻松简单，用户可以通过互联网工具找到自己生活圈子里碰不到的人。世纪佳缘实际上提供的是一个新的渠道，让你认识亲友、同学、单位所碰不到的那些人。

此外，由于中国目前城市化进程的高速发展，许多人背井离乡来到大城市，无法再依靠原先生活圈子。譬如说很多人在大学毕业后独自来到北京、上海等大城市工作，他们已经到了适婚年龄，有婚恋交友需求，但过去的亲友、同学关系已经无法覆盖到现在的环境，所以就很需要像世纪佳缘这样一个网上平台。

i美股：目前有没有中国/美国选择通过在线交友的人群的相关统计数据对比?

顾尚修：根据美国独立行业调研机构IBIS World提供的数据，按18岁以上的单身人口计算，中国和美国的在线婚恋交友市场规模相差很大，中国的市场规模只有人民币5亿元，而美国达到人民币81亿元。但是，中国的市场远远没有饱和，根据艾瑞(iResearch)提供的调查数据，2010年，只有12%的人在访问交友网站。

i美股：世纪佳缘的活跃用户有没有比较集中于某些城市?来自京沪等主要城市的用户，及营收量有无统计?

顾尚修：北上广深在全部活跃用户中约占20%，为世纪佳缘贡献的营收略高于20%。

i美股：目前整个在线婚恋交友市场增速如何，未来市场有多大?从过去世纪佳缘统计数据看，一个活跃用户从登陆到改变其征友状态周期多长，付费用户的周期呢，平均花费是多少?

顾尚修：根据艾瑞提供的数据，中国在线婚恋交友市场具有很大的发展潜力，2010-2015年的年复合增长率为25.9%。

用户生命周期很难计算，因为没有办法预期用户什么时候结束使用，并且用户可能会在更改征友状态后，由于出现问题而分手，又重新回到世纪佳缘上来。

基于我们对用户的分析显示，新注册用户会在第一个月流失较多，而一个月后如能继续保持活跃，其平均的生命周期大约在6个月左右。付费用户由于目的性更强，希望找到为止，其生命周期也会更长一些，第三季度的平均每付费用户每月贡献的收入(ARPU)为人民币26.5元。

搜索+推荐模式 匹配算法实时更新

i美股：国外婚恋交友网站有搜索和推荐两种模式，世纪佳缘属于哪一种?

顾尚修：实际上世纪佳缘的搜索和推荐是结合在一起的，搜索出来的结果也包含有匹配系统推荐;所推荐的对象则是基于用户设定的搜索条件和对用户行为的分析。

像美国的Match.com也是将这两者放在一起的。有些网站可能是用户量较少，所以只进行推荐。

i美股：您提到的搜索+推荐模式是需要极其丰富的用户数据和分析，与国内其他竞争对手相比，世纪佳缘这方面优势如何?

顾尚修：如果仅仅看线上的模式，世纪佳缘的份额肯定是在一半以上。其他竞争对手更重视线下业务。

i美股：世纪佳缘在针对用户要求进行搜索匹配的过程中有没有某些匹配算法等相关专利技术?

顾尚修：世纪佳缘的匹配算法完全是自行研发的，这中间不包含专利技术，算法的核心优势在于我们的计算数据量和算法是实时更新的。世纪佳缘基于网警和用户行为的算法每30分钟都会更新，每一秒钟都会记录新的用户行为，从而进行智能调整。

比如说，用户每次搜索所提交的地区、年龄、身高、学历等因素，随后又点击了哪些人的个人资料，这些信息都会更新到我们整个数据库中。我们的算法是智能的，会根据用户行为不断学习，它的提高也会不断把我们和竞争对手的距离拉得越来越大。

i美股：作为婚恋交友网站，很大的纠结在于希望用户提供真实信息，并尽量全面展现，但是又要保障好用户的个人隐私，世纪佳缘此前也经历过一些诉讼，目前在解决信息展现与个人隐私保护上有什么进展呢?

顾尚修：公司对用户个人信息和隐私的保护非常重视，所有用户信息和聊天内容均进行加密，只有为配合公安、司法部门查询的情况下才会提供相关资料。

用户信息的真实性方面，我们当然希望用户都能提供真实信息，但这不是我们可以百分百控制的。世纪佳缘是一个自助式婚恋交友平台，我们能做的是不断教育用户并提醒用户注意风险，并且采取各种方法保护用户。比如说，网警系统发现有问题，或者在收到用户投诉的情况下，将问题用户加入黑名单。

i美股：世纪佳缘在目前的垂直类交友网站中是最早进行移动端布局的，目前企业移动端投入了多少?定位如何?

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