Hitachi NOC,在日本监控着 27000条线路和17000台服务器,在其NOC中心,24小时值班。是日立情报在日本本土IT技术服务的一大亮点。但是其欠缺现场服务方面的团队和支持流程。
LANMON – NOC,以上述为蓝本,提炼和升华,结合蓝盟的本地化和中国特色优势,将成为蓝盟服务体系的重要基础投资,成为超越国内其他竞争对手的 “一大亮点”
• 蓝盟已经建立了远程支持中心,但是,是被动方式的,也就是在用户故障提请的时候,快速解决问题,通过LANMON-NOC,可以主动发现问题,并向用户预警。
• 以LANMON-NOC为纽带,结合蓝盟目前流程化的现场支持服务,加上蓝盟的执行力文化,将形成蓝盟的服务一体化,和产品化,增强核心竞争力。同时,如果和日立合作,可以成为日立监控中心的中国分中心 。
• LANMON 新的战略目标是,随着市场的逐步成熟,建立全国服务网点{直属},由监测中心统一管控指挥和调配,实现全国服务的一体化。
责编:朱正平
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