如何像军队一样培训员工?

来源:《攻略——破解企业培训的12大难题》  作者:莫皓
2010/9/1 12:01:25
企业有很多可以向军队借鉴的地方,尤其在培训领域,古今中外的军队有着悠久的军事训练历史,完善的训练理念、体系设计和具体方法。

众所周知,比商业竞争更残酷的是军事竞争。

学术界的德鲁克大师曾指出,一百多年前当大型企业首次出现时,他们能够模仿的唯一组织结构就是军队,商业界的杰克·韦尔奇先生也说过,军事化管理改变了商业思维。可以说世界上所有的商业组织的竞争,无论东方与西方,始终都模仿着更加残酷军队之间的竞争,商业组织为了“赢”而采取的各种手法,包括战略管理、组织架构、营销方式和员工训练等,无不或多或少留有军队的影子,这也就不奇怪近年来向军队学战略、学管理蔚然成风。

我窃以为,在解决组织成员学习问题上体系最完整,方法最有效和经验最丰富的组织是宗教组织,可惜这种组织形式和诸多方法对绝大多数企业来说都只能是高山仰止,看来还是学军队比较实际。

以下是一位后悔没当过兵的湖南老板的酒后真言:

“我不太相信这些所谓的管理学家提出的种种理论,我都读了两个商学院了,感觉对我的生意没什么切实的帮助,相反我更赞成网上的说法,柳传志、任正非、王石这些白手起家把生意做大了的都是军人出身,培养了最多董事长的学校不是哈佛(商学院)而是西点(军校),这总是事实!”

“我们公司即使不能做到完全像军队一样,也要实行准军事化管理,一切工作都要向军队打仗一样!”

谁也干不过军队

生死之地,才有真理。

军队之间较量乃意志之决斗,生死之博弈,人类历史在某种程度上就是一部杀戮史和战争史,一个民族的心灵史,战场是国民教育最好的课堂,敌人是爱国主义教育最好的老师。

如果有哪个专家或顾问对您的企业说培训工作要站在社会的角度,或者不要太计较短期的回报,或者要有思想认识的高境界等,那一定是因为这公司不是他开的,亏了还是垮了不关他的痛痒,明智的选择就是把他介绍给你的竞争对手。

虽然我们一贯缺乏对外的勃勃野心,但历史上的战争数量却名列世界前茅,这促使了我们谋略艺术的宝库异常丰富。谁都知道军事斗争史是个宝库,想在里面挖财宝的心情谁都可以理解,但天下没有免费的午餐,让我们先简要地回顾军队训练的发展历史与思想。

军事训练从军队建立的那一天就开始了,即使人数再少,武器再简单,因为这性命攸关。从夏朝开始,已经有了“射”“御”“乐”“舞”等训练,之后便有了“射御足力,则贤”(《国语·晋语》)、“师出以律,失律凶也”(《易·师》)、“用命赏于祖,弗用命戮于社”(《尚书·甘誓》)等对作战纪律严肃、作战能力需求和军事训练重要性的描述。当时军事训练的对象主要是士兵,训练内容主要是如何对抗与排阵,训练方法主要是讲述、演练和对落后分子的惩罚,整体上比较简单而初级,在军队的训练历史上,这还只是一个开端,但这已经足够让一些管理随意、制度虚无、决策拍脑袋的企业反思了。

真正将军事训练体系化的时代是春秋战国,武器设备的改进和战争的频繁加重了部队训练的分量,军事训练无论从正式地位、训练内容和方法以及对效率和成果的要求上,都达到了我们至今难以超越的整体高度。这期间我们耳熟能详的几乎所有的璀璨明星,包括孙子、孔子、孟子、商鞅、韩非子等都关注过这个领域,涉及这个方面的著作更是汗牛充栋,包括《孙子》、《吴子》、《孙膑兵法》、《尉缭子》、《六韬》、《管子》、《荀子》、《司马法》、《左传》、《战国策》、《吕氏春秋》等,对为什么要训练、训练什么、怎么训练都有精彩的论述和明确的回答,下一节中我们再做总结,在此需要强调的是,这阶段部队训练的重点已经从对士兵的训练转移到了对军官的训练上。

如唐诗,如宋词,如元曲,起点就是巅峰!

巅峰之后,军事训练作为治军和强国的基本途径被确立下来,自秦朝开始的军事训练在具体实践上继续发扬光大,无论是三国的诸葛亮与曹操,还是唐太宗李世民,无不遵循着这些指导思想,身先士卒地花大力气开展军事训练活动,从现在的管理学角度来看,他们的所作所为完全是创建学习型组织的活动!

如隋文帝明令“军人每年孟秋阅戎具,仲冬教战法”(《隋书·礼仪志》),而且“口授兵书,手画行阵”(《隋书·高祖纪上》)亲自当老师。唐太宗也常常督军临试,亲自讲武,和平年代太久了,他甚至通过狩猎的模拟练习方式训练部队的作战能力与协同能力。武则天在位时郑重警告群臣,国家“承平已久”,“人皆废战”,必须“用整兵威”(《旧唐书·王方庆传》)。曹操则废儒家以礼治兵之思想,全方位实行制度与训练结合的体制。

这个阶段尤其发扬了对将帅的选拔和训练的重视,无论是三国、两晋还是南北朝,凡不努力读书者皆无缘担当将帅之职。如《太平御览》认为,“择将者,不务求其策,而先索其勇”,是“弃其本而要其末”,故为将者,必须不辞兵马之劳,手不释卷,终生学习,广泛涉猎天文、地理、历史等各方面的知识,按今天的说法,就是终生学习,快速学习。

明朝及之后,由于火器的出现和武器的多样化,军事训练体系更加复杂,但究其指导思想,并无大的突破。

国外军队如古希腊、古罗马等,对军事训练尤其是对军官训练的重视程度,包括其思想理念到策略方法,其本质和东方大同小异,故仅举两例说明国外军队对军事训练重要性的关注。

从公元前4世纪到公元前2世纪,古希腊和古罗马先后出现了使用矛、斧、剑、弓箭和标枪等武器的陆军部队,其著名的将领亚历山大三世、凯撒大帝等,都将军事训练的重要性放在克敌制胜的战略高度,尤其强调军官的战斗意志、士兵对不同兵器的熟练使用和进攻战中的协同能力,而军事天才拿破仑在滑铁卢遭遇惨败后,击败他的威灵顿公爵曾说过:“滑铁卢之役的胜负是在伊顿中学操场上决定的”,足见国外军队对军事训练的重视程度。

现代部队的训练方式,在根源上都是基于这样的传统。因为时代的发展和技术的进步,有些兵种(如骑兵)已经退出了历史舞台,而更多兵种的产生(如公元17世纪,随着舰船业的发展,西方列强英、法、西班牙、葡萄牙和荷兰建立了海军部队;20世纪初随着飞机应用于作战,又出现了空军部队。)和高科技的运用,更增加了军事训练的复杂,尤其是协同作战能力和精准打击能力的难度。

军队不仅仅训练个人作战能力、统御部队的能力和协调作战的能力,其训练体系更厉害的是能将来自五湖四海的各色人等,熔化为一炉热钢,即使是铁打的营盘流水的兵,但进入过这个熔炉的人都被打上了深深的烙印。能持续几十年甚至上百年屹立不倒的商业企业也都具备这样的调控能力,一如IBM的系统能将员工的血换成了公司标志的蓝色,惠普的员工说看一个人走路就知道是否是HP的伙伴,宝洁的员工说聊上几句就能感觉对方是否是PG血统的人,这才是让竞争对手觉得恐怖的整体实力!

可以肯定地说,企业有很多可以向军队借鉴的地方,尤其在培训领域,古今中外的军队有着悠久的军事训练历史,完善的训练理念、体系设计和具体方法,同时,我们也要给各位老板们提个醒:

(1)军队是一种特殊的组织,其根本使命是维护国家利益,即“保家卫国”,这本身就是这种组织与生俱来的、无比强大的激励,而一般商业组织面对的,恰恰是组织成员目标与组织整体目标如何统一的难题。

(2)军队为所有履行使命的成员提供终生的保障,假设某个成员在执行任务时不幸伤残甚至牺牲了,他和他的家人都将得到终生的照顾,而商业组织与成员之间最根本的关系是“契约关系”,即成员以自己的才华、时间和体力等的投入,用工作成果与组织做商议性公平的交换,脱离了这层本质关系,我们将陷入迷途。

军人出身的柳传志先生就犯过这样的错误。他在联想集团发展过程中曾经提出过“家”文化,当时联想集团的员工每人都有一本关于公司“家”文化的说明手册。柳总的方式和愿望无疑有着军队组织模式与文化的烙印和情节,但不久就发生了轰动一时的联想集团大规模裁员事件,离职员工关于“联想不是家”的热帖在网络上广泛传播,虽然军队也有裁员的时刻,但我们不难看出商业组织和军事组织在这一点上还是有着本质的区别的。

简 要 回 顾

1军队训练士兵的思想理念与具体方法是一座宝库,有待我们进一步深挖。

2我们同样要以RBV理论指导来借鉴军队的模式,而不是僵硬地照搬。

责编:刘沙
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