如何判断CEO在说谎

来源：管理学家

2011/3/24 19:07:52

员工如何判断他们的CEO在说谎？或许可以在公司年报或者季度报告的电话会议中找到答案。美国斯坦福大学的大卫-拉克尔和安娜塔西亚-察可尤基娜的最新研究发现：那些讲大话的领导倾向于爱发誓、泛泛而谈，在回答问题时，几乎没有任何的犹豫不决。

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拉克尔和察可尤基娜指出：人们应该仔细倾听CEO与CFO主持召开的电话会议，记录下他们的措辞及说话方式，从中可能会找出他们说谎的蛛丝马迹。

两人分析了2003～2007年间近3万家企业的电话会议记录，将重点放在CEO和CFO的提问环节，尤其是自由提问环节。如果将这些记录与公司其后的业绩表现一一对比，就能够很清楚地判定，在面对净利润、重大信息失误等关键性信息时，哪些CEO在电话会议上使用了模棱两可的语言，从而掩饰财务报告中隐藏的某些令人不安的问题。

心理学研究表明，人们在撒谎时，说话方式会有所不同。两位作者总结了CEO与CFO在说谎时的6个特征：①容易泛泛而谈，提及大家都知道的“常识”，经常出现“你知道”或“大家都同意的”之类的短语，企图将自己与谎言撇得干干净净；②经常使用极端的、积极的词汇，这是为了让事情听起来更具有说服力，他们不说“好”，而说“棒极了”，或者“简直不可思议”；③较少提到股东和公司的价值，这可能是为了避免诉讼，因为只要他们不诚实，诉讼终将到来；④撒谎时，会避免使用“我”这个词，相反，他们会使用第三人称。他们较少使用像“嗯”、“哦”之类的“口头禅”—这会让人感觉他们比较犹豫。这也表明他们在撒谎前已经“演练过”；⑤在遭受质疑时，更容易被激怒，甚至破口大骂。例如，安然公司的前老板杰夫-斯基林在2001年4月的业绩发布会上，曾对一位投资人破口大骂“混蛋”，只是因为这位投资者质疑自己对公司财务健康的乐观描述；⑥部分说谎的老板更容易“发誓”。

基于以上发现，作者认为，虽然财务报告与对公司以往业绩的研究，是分析师与投资者评估一家公司的重要措施，然而，这些分析师与投资者，也应该开始注重从电话会议中寻找到更多的语言线索。

责编：张泽牧