国内典型企业CRM方案盘点

目前，国内各种CRM解决方案层出不穷，让很多选型人士看花了双眼，却不知道作何选择。笔者针对国内知名的CRM做了一一的盘点，前两期，笔者主要介绍了MicrosoftDynamicsCRM、TurboCRM。本期，笔者将在本文向大家介绍目前深入外广告、管理咨询以及电力设备等行业的专业的CRM解决方案----知客CRM。

客户管理

知客CRM客户关系管理包括了客户管理和销售管理两大模块，分别对客户资料和产品销售情况进行管理。一线销售员工负责维护本人的客户信息，在系统中获得客户，获取客户的历史销售记录、产品信息及行业相关知识，并在自己的销售工作中不断地将客户信息、客户跟进情况、签单情况等信息录入系统。经过日积月累，知客CRM系统最终会成为本公司最重要的客户信息的聚集处、销售工作的发源地和销售员工的工作平台。

客户资料六维信息

销售管理

业务过程优化（完善的工作流程）

对企业来说，"成长的关键不是经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的管理条件"，从单纯的业务流程升级为管理流程是提升企业水平的重要一步。管理流程的制定水平成为影响企业生存的关键要素。

知客CRM集成了远景OA强大的办公流程，它将流程引入到企业管理中，并能同原有的知客CRM系统完美结合，快速实现企业内外部的综合管理。此外，知客CRM用网络协作的便利性，通过建档、团队、反馈、内容共享，市场调查等功能，实现企业内部员工间的互助与合作。

知客CRM助力企业提升管理流程，从而提高整体的管理水平。

广告流程管理

商务分析

随着信息化的日益普及和深入，企业管理层关注的不再是停留在数据的收集层面，而是转向对业务分析以及对业务关键信息的应用上。越来越多的企业开始深度挖掘企业收集到数据，从历史经营数据中找出相应的规律，从而更好地为科学经营提供参考依据。

知客CRM具有强大的数据分析功能，即BI商业智能功能，包含了企业诊断、同比环比分析、二八定律、数据积木、管理者驾驶舱等功能。知客CRM成熟的BI分析功能已拥有众多的客户群体应用案例，并可以根据企业需求有相应的解决方案。这些功能可以多角度分析企业经营过程中产生的大量业务数据，帮助企业制定更适合市场发展和企业发展的决策，为企业获取更大的利润。

知客CRM的BI数据挖掘，让企业管理层能根据所需，及时层层剖析经营数据产生的最根本原因，以清晰的数据作为企业决策的支持，以做及时调整企业策略。

行业应用

客户化定制能力

知客CRM解决方案除具有客户关系管理功能外，还具有完善的流程管理功能及强大的数据分析功能，是一款智能化的CRM管理软件。

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